Sådan vinder du venner og påvirker mennesker (resumé)

3101
Sherman Hoover

Jeg har altid tænkt, at sociale færdigheder er en af ​​de mest nyttige færdigheder, når det kommer til "at være succesrig", at nå mål eller at være lykkelig i livet. Nå, for mig er den bedste bog, der hidtil er skrevet for at lære at forholde sig mere effektivt til mennesker Sådan vinder du venner og påvirker mennesker af Dale Carnegie.

Det blev udgivet i 1936 og er en ægte klassiker læst af millioner af mennesker, fra dem, der simpelthen vil lære at være mere sociale til ledere eller forretningsfolk, der ønsker at lære at forhandle og bedre styre deres hold..

Derfor giver jeg dig i dag et resumé af denne storslåede bog. Med det skal du have nok til at få de bedste oplysninger, du kan omsætte, selvom du kan læse hele bogen, hvis du vil, og helt sikkert lærer du endnu mere og noget, som jeg kan undslippe.

Hvis du omsætter læren i denne bog til praksis, skal du huske ikke at falde i fælden med altid at behage andre. Faktisk er det noget, du skal forsøge at undgå for din mentale sundhed. For at finde ud af mere om dette punkt kan du læse punkt 3 i dette resume. 

Venligst lad i kommentarerne, hvad du synes om bogen, og hvis den har tjent dig. Jeg er interesseret og tak!

Artikelindeks

  • 1 Hvordan denne bog blev skrevet ... og hvorfor
  • 2 Første del
    • 2.1 Grundlæggende teknikker til at håndtere andre
  • 3 Del to
    • 3.1 Seks måder at behage andre på
  • 4 Tredje del
    • 4.1 Få andre til at tænke som dig
  • 5 Fjerde del
    • 5.1 Vær en leder: hvordan man ændrer andre uden at fornærme dem eller vække vrede

Hvordan denne bog blev skrevet ... og hvorfor

"Efterhånden som årene gik, indså jeg, at så meget som disse voksne havde brug for en lærlingeuddannelse for at kunne tale effektivt, havde de brug for endnu mere læring i den smukke kunst at håndtere mennesker i erhvervslivet og deres sociale kontakter."

”At håndtere mennesker er sandsynligvis det største problem, du står over for, især hvis du er en forretningsperson. Ja, og også hvis du er bogholder, husmor, arkitekt eller ingeniør. "

Første del

Grundlæggende teknikker til at håndtere andre

1.-HVIS DU ØNSKER AT INDSAMLER HONEY, MÅ IKKE PUNGE HIVE

"Du må ikke klage over sneen på din nabos tag," sagde Confucius, "når den også dækker tærsklen til dit hus." - Confucius.

Kritik er ubrugelig, fordi den sætter den anden i defensiven og ofte får dem til at forsøge at retfærdiggøre sig selv. Kritik er farligt, fordi det skader en persons dyrebare stolthed, skader deres følelse af betydning og vækker deres vrede..

Lad os forstå, at den person, som vi vil rette og censurere sandsynligvis vil forsøge at retfærdiggøre sig selv, at censurere os igen.

Kender du nogen, du gerne vil ændre, regulere og forbedre? Godt! Glimrende. Jeg er i deres favør. Men hvorfor ikke starte med dig selv? Rent rent egoistisk er det meget mere rentabelt end at forsøge at forbedre andre. Ja, og meget mindre farligt.

I stedet for at censurere folk, lad os prøve at forstå dem. Lad os prøve at forestille os, hvorfor de gør, hvad de gør. Det er meget mere nyttigt og mere interessant end kritik; og deraf opstår sympati, tolerance og venlighed. "At vide alt er at tilgive alt."

REGEL 1
Undlad at kritisere, fordømme eller klage.

2.-DEN STORE HEMMELIGHED TIL AT HANDLE MED MENNESKER

"Det dybeste princip om menneskelig karakter er længslen efter at blive værdsat." - William James.

Der er kun én måde at få nogen til at gøre noget. Har du nogensinde stoppet for at meditere over dette? Ja, kun et medium. Og det er for at få andre til at gøre det.

Den eneste måde at få dig til at gøre noget er at give dig det, du vil have.

”Jeg vil kun passere denne vej en gang; så hvad godt du måtte gøre eller enhver høflighed du måtte have over for ethvert menneske, lad det være nu. Jeg vil ikke lade det være i morgen, og jeg vil heller ikke glemme det, for jeg vil aldrig passere her igen. "

REGEL 2
Vis ærlig og oprigtig påskønnelse.

3. - “HVEM KAN GØRE DETTE HAR HELE VERDEN MED HAN; HVEM KAN IKKE, GÅR ALENE PÅ VEJEN "

"Hvis der er en hemmelighed til succes, ligger den i evnen til at sætte pris på andres synspunkt og se ting fra det synspunkt såvel som dit eget." - Henry Ford.
Det er så simpelt,

Den eneste måde, vi kan påvirke andre på, er at tale om, hvad de vil have, og vise dem, hvordan de får det.

Handling stammer fra det, vi grundlæggende ønsker ... og det bedste råd, der kan gives til dem, der hævder at være overbevisende, hvad enten det er i erhvervslivet, derhjemme, i skolen eller i politik er dette: først vågn op i den anden person et ærligt ønske. Den, der kan gøre dette, har hele verdenen med sig. Hvem kan ikke, går alene på vejen ".

I morgen vil du overtale nogen til at gøre noget. Inden du taler, skal du holde pause og spørge dig selv: "Hvordan kan jeg få ham til at ønske at gøre det?"

Når vi har en strålende idé, i stedet for at få den anden person til at tro, at det er vores, hvorfor ikke lade ham eller hende forberede den idé til sig selv, som om den lille pige lavede morgenmad? Så vil du betragte den idé som din; du vil kunne lide det, og du kan have to portioner.

REGEL 3
Væk hos andre et voldsomt ønske.

Anden del

Seks måder at behage andre på

1.-Gør dette, og du vil være velkommen overalt

”Den person, der ikke er interesseret i sine medmennesker, er den, der har de største vanskeligheder i livet og forårsager størst ondt for andre. Fra disse individer opstår alle menneskelige fiaskoer. ”- Alfred Adler.

"Vi er interesserede i andre, når de er interesserede i os". - Pubilio Syro.

Du kan vinde flere venner på to måneder ved at være virkelig interesseret i andre end du kan gøre om to år, når det kommer til at få andre interesseret i dig selv..

At vise en ægte interesse for andre vil ikke kun tjene dine venner, men kan også opbygge kundeloyalitet til virksomheden..

Interessen, som alt andet i menneskelige relationer, skal være oprigtig. Du skal betale udbytte ikke kun til den person, der viser interesse, men også til den, der får opmærksomheden. Det er en tohåndsrute: begge parter drager fordel.

REGEL 1
Vær oprigtig interesseret i andre.

2.-EN let måde at forårsage et godt første indtryk på

”Handling ser ud til at følge følelse, men i virkeligheden går handling og følelse sammen; og hvis handling er reguleret, som er under den mest direkte kontrol af viljen, kan vi regulere følelse, som ikke er. ”- William James.

"Intet er godt eller dårligt, men tanke er, hvad der gør tingene gode eller dårlige". - Shakespeare.

Handlinger taler højere end ord, og et smil udtrykker: ”Jeg kan godt lide dig. Det gør mig glad. Jeg er så glad for at se dig ".

Alle søger lykke, og der er en sikker måde at finde den på. Det består i at kontrollere vores tanker. Lykke afhænger ikke af eksterne forhold, det afhænger af interne forhold.

Det er ikke, hvad vi har, eller hvad vi er, eller hvor vi er, eller hvad vi gør, intet af det, der gør os lykkelige eller ulykkelige. Det er hvad vi synes om det hele.

Fordi ingen har brug for et smil så meget som en, der ikke har nogen tilbage at give.

REGEL 2
Smil.

3. -HVIS DU IKKE GØR DETTE, FÅR DU DÅRLIGT

Vi skal huske den magi, der er i et navn, og forstå, at det er noget unikt for den person og ingen andre. Navnet adskiller individet fra hinanden; får dig til at føle dig unik blandt alle de andre. De oplysninger, vi giver, eller det spørgsmål, vi stiller, får en særlig betydning, når vi tilføjer navnet på vores samtalepartner. Fra servitrice til administrerende direktør for et firma, vil navnet gøre mirakler, når det handler om mennesker.

REGEL 3
Husk at for alle er dit navn den sødeste og vigtigste lyd på ethvert sprog..

4.-NEM MÅDE AT BLIVE EN GOD CONVERSATOR

”Der er ingen mysterier i en glad forretningssamtale ... Det er meget vigtigt at være eksklusiv opmærksom på den person, der taler. Intet har så meget smiger som det. ”- Charles W. Eliot.

Husk at den person, du taler med, er hundrede gange mere interesseret i sig selv og dine behov og dine problemer, end de er i dig og dine problemer. Hans tandpine er vigtigere for ham end en epidemi, der dræber en million mennesker i Kina. En kog på hans hals betyder en katastrofe for ham større end fyrre jordskælv i Afrika. Tænk over det næste gang du starter en samtale.

REGEL 4
Vær en god lytter. Tilskynd andre til at tale om sig selv.

5.-SÅDAN INTERESSERER FOLK

Den kongelige vej til hjertet er at tale med ham om de ting, der er mest værdifulde for ham. At tale med hensyn til den anden persons interesser er gavnligt for begge parter.

REGEL 5
Tal altid om, hvad der interesserer andre.

6.-HVORDAN VÆRE VENLIGST FOR FOLKET UDREGT

"Gør mod din nabo, hvad du vil, at din nabo skal gøre mod dig". - Jesus fra Nazaret.

”Tal med folk om sig selv, og de vil lytte til dig i timevis. - Benjamin Disraeli.

Hvis vi er så foragtelige, egoistiske, at vi ikke kan udstråle lidt lykke og betale ærlig ros uden at prøve at få noget til gengæld; Hvis vores sjæl er så lille, vil vi gå til fiasko, til en fortjent fiasko.

REGEL 6
Få den anden til at føle sig vigtig, og gør det oprigtigt.

Tredje del

Få andre til at tænke som dig

1.-DET ​​ER IKKE MULIGT AT VINDE ET ARGUMENT

”Hvis du argumenterer og kæmper og modsiger, kan du nogle gange opnå en sejr; men det vil være en tom triumf, for han vil aldrig opnå modstanderens gode vilje. ”- Benjamin Franklin.

"Hat erobres aldrig af had, men af ​​kærlighed", og en misforståelse slutter aldrig takket være et argument, men takket være takt, diplomati, forlig og et oprigtigt ønske om at sætte pris på andres synspunkt. -Buddha.

Når den ene skriger, lytter den anden. Når to mennesker råber, er der ingen kommunikation, kun støj og dårlige vibes ".

REGEL 1
Den eneste måde at vinde ud af et argument er at undgå det.

2.-EN SIKKER MIDDEL FOR EVERVENDENDE FJENDER ... OG SÅDAN UNDGÅS DET

"Mænd skal undervises som om de ikke blev undervist, og foreslåede ting ignoreres som om de var glemt." - Alexander Pope.

”Du kan ikke lære nogen noget; Du kan kun hjælpe ham med at finde det inden i sig selv. ”- Galileo Galilei.

Start aldrig med at meddele, "Jeg vil vise dig sådan og sådan." Det er forkert. Det vil sige, ”Jeg lever mere end dig. Jeg vil fortælle ham en eller to ting og få ham til at skifte mening. " Dette er udfordrende. Det vækker modstand og får din lytter til at kæmpe mod dig, før du begynder at tale..

Hvis du vil bevise noget, så lad ingen vide det. Gør det subtilt, med en sådan fingerfærdighed, at ingen tror, ​​du gør det.

Du vil aldrig være i problemer med at indrømme, at du kan tage fejl. Det vil stoppe al krangel og give den anden person et ønske om at være lige så retfærdig og ligesom du er. Det får ham til at indrømme, at også han kan tage fejl.

Når vi tager fejl, indrømmer vi det nogle gange for os selv. Og hvis vi ved, hvordan vi skal bære os, blidt og taktfuldt, kan vi indrømme det for andre og måske være stolte af vores åbenhed og ligevægt i så fald. Men det er ikke tilfældet, når en anden prøver at slå os i halsen med den usmagelige kendsgerning, at vi ikke har ret..

REGEL 2
Vis respekt for andres meninger. fortæller aldrig nogen, der er forkert.

3.-HVIS DU ER FORKERT, INDTAG DET

“At kæmpe med, at du aldrig får nok, men at give efter får du mere, end du forventer”.

Sig om dig selv alle de nedsættende ting, du ved, den anden person tænker, eller vil sige, eller har til hensigt at sige, og sig dem, før han har haft en chance for at formulere dem, og det vil fjerne din grund til at tale.

Der er en vis tilfredshed med at have modet til at indrømme dine fejl. Ikke alene rydder det luften for skyld og forsvar, men det hjælper ofte med at løse problemet skabt af fejlen..

Enhver tåbe kan forsøge at forsvare sine fejl - og næsten alle tåber gør det - men han er over resten og antager en følelse af adel og ophøjelse, der indrømmer sine egne fejl..

REGEL 3
Hvis du tager fejl, skal du indrømme det hurtigt og med eftertrykk.

4.-ET DROP AF HONING

"En dråbe honning jager flere fluer end en gallon gall." - Abraham Lincoln.

Ingen kan lide at skifte mening. Ingen kan tvinges med magt til at være enig med dig eller med mig. Men det er muligt at føre den anden person til det, hvis vi er bløde og venlige.

REGEL 4
Start en venlig start.

5.-SOCRATES HEMMELIGHED

”Et nej til et svar,” siger læreren, er en ekstremt vanskelig hindring at overvinde. Når en person har sagt nej, kræver al stolthed over hans personlighed, at han er konsistent med sig selv. - Overgade.

Når du snakker med nogen, skal du ikke starte med at diskutere de ting, hvor jer adskiller sig. Start med at fremhæve - og fortsæt med at fremhæve - de ting, du er enig i. Fortsæt med at understrege - hvis det er muligt - at begge har tendens til den samme ende, og at den eneste forskel er en metode og ikke en formål..

Lad den anden person sige "Ja, ja" lige fra starten. Undgå, hvis det er muligt, at sige "Nej".

Næste gang vi vil fortælle nogen, at de tager fejl, lad os huske gamle Socrates og stille et høfligt spørgsmål, et spørgsmål, der giver svaret: "Ja, ja.".

REGEL 5
Få den anden person til at sige "ja, ja" med det samme.

6.-SIKKERHEDSVENTILEN TIL AT ADRESSE KLAGER

“Hvis du vil have fjender, overgå dine venner; hvis du vil have venner, så lad dine venner overgå dig. ”. - La Rochefoucauld.

Næsten alle os, når vi prøver at tiltrække andre til vores tankegang, taler for meget. Sælger er især afhængige af denne dyre fejl.

Lad den anden person tale. Hun ved mere end vi om hendes forretning og hendes problemer. Lad os stille ham spørgsmål. Lad ham forklare et par ting for os.

Sandheden er, at selv vores venner foretrækker at fortælle os om deres bedrifter snarere end at lytte til os tale om vores..

REGEL 6
Lad den anden person tale mest.

7.-SÅDAN FÅR DU SAMARBEJDE

"Mennesket skal undervises som om han ikke blev undervist, og det ukendte foreslås som glemt". - Alexander Pope.

”Årsagen til, at floder og have hedres af hundrede bjergstrømme, er at de forbliver under dem. Således er de i stand til at regere over alle bjergbækene.

På samme måde placerer den kloge mand, der ønsker at være over mennesker, sig under dem; den, der ønsker at være foran dem, står bag. På en sådan måde, selvom deres plads er højere end mændene, føler de ikke deres vægt; selvom dit sted er foran dem, tager de det ikke som en fornærmelse. ”- Lao Tzu.

Ingen kan lide at føle, at de ønsker at blive tvunget til at købe eller gøre en bestemt ting. Vi foretrækker alle at tro, at vi køber det, vi ønsker, og anvender vores ideer. Vi kan lide at blive hørt om vores ønsker, vores behov, vores ideer.

REGEL 7
Lad den anden person føle, at ideen er hendes.

8.-En formel, der vil være vidunderlig for dig

“Du samarbejder effektivt i samtale, når du viser, at du betragter den andres ideer og følelser lige så vigtige som dine egne.” - Gerald S. Nirenberg.

Husk, at den anden person kan have helt forkert. Men hun tror ikke på det. Censur ikke det. Enhver fjols kan gøre det. Prøv at forstå det. Kun saga, tolerante, ekstraordinære mennesker prøver at gøre dette.

Der er en grund til, at den anden person tænker og handler som den gør. Oplev den skjulte grund, og du vil have nøglen til dine handlinger, måske din personlighed. Prøv ærligt at sætte dig selv i den anden persons sko.

Hvis du siger til dig selv: ”Hvad ville du tro; Hvordan ville jeg reagere, hvis jeg var på deres sted? ”, Det vil have sparet meget tid og irritation, fordi“ ved at være interesseret i årsagerne er vi mindre tilbøjelige til at ikke lide virkningerne ”. 

I morgen, inden du beder nogen om at lægge et bål eller købe dit produkt eller bidrage til din yndlings velgørenhed, hvorfor ikke lukke øjnene og prøve at se alt fra den anden persons synspunkt? Spørg dig selv: Hvorfor vil denne person gøre det? Det er rigtigt, at dette vil tage tid; men det hjælper dig med at få venner og få bedre resultater med mindre friktion og mindre arbejde.

REGEL 9
Prøv ærligt at se tingene fra den andres synspunkt.

9.-HVAD ALLE VIL

Vil du ikke have en magisk sætning for at stoppe med at diskutere, fjerne dårlige følelser, skabe goodwill og blive lyttet til opmærksomt? Ja? Nå her er det.

Begynd med at sige, ”Jeg kan ikke bebrejde dig for at have det som du gør. Hvis jeg var i hans sko, er der ingen tvivl om, at jeg havde det på samme måde ”. En sådan sætning vil blødgøre den mest kræsne person i verden. Og dig

REGEL 9
Vis sympati for den anden persons ideer og ønsker.

10.-Et opkald, som alle kan lide

Folk har normalt to grunde til at gøre en ting: en grund, der synes god og værdig, og den anden den virkelige grund. Alle tænker på deres sande grund. Det er ikke nødvendigt at insistere på det. Men vi alle sammen, så dybt nede vi er idealister, vil vi tænke over de grunde, der synes gode. Så for at ændre mennesker, lad os appellere til deres ædle motiver..

Folk er ærlige og vil respektere deres forpligtelser. Undtagelserne fra denne regel er forholdsvis få, og jeg er overbevist om, at det forhandlingsindstillede individ vil reagere positivt i næsten alle tilfælde, hvis han får det til at føle, at han betragtes som en ærlig, opretstående og retfærdig person..

REGEL 10
Appel til de ædle motiver.

11. -DETTE ER HVORDAN DET Gøres i biograferne og på tv Hvorfor gør du ikke det??

Dette er tiden til dramatisering. Bare en sand erklæring er ikke nok. Du skal gøre det levende, interessant, dramatisk. Biografen gør det; tv gør. Og du bliver også nødt til at gøre det, hvis du vil tiltrække opmærksomhed.

Ideer kan dramatiseres i erhvervslivet eller i ethvert andet livsområde.

REGEL 11

Dramatiser dine ideer.

12.-NÅR ALT andet giver dig et resultat, prøv dette

Ønsket om at udmærke sig! Udfordringen! Kast handsken ned! Et ufejlbart middel til at appellere til mænd med karakter.

Det er hvad enhver succesrig person elsker: spillet. Muligheden for at udtrykke sig. Muligheden for at bevise dig selv, til at skille sig ud, at vinde. Dette er det, der gør løb løb attraktive. Ønsket om at udmærke sig. Ønsket om at føle sig vigtig.

REGEL 12
Start taktfuldt en blid udfordring.

Fjerde del

Vær en leder: hvordan man kan ændre andre uden at fornærme dem eller vække vrede

1. -Hvis du skal finde fejl, er det sådan, man kan komme i gang

Til at begynde med ros er at gøre som tandlægen, der begynder sit arbejde med novokain. Alt det nødvendige arbejde udføres for patienten, men stoffet har allerede desensibiliseret smerten.

REGEL 1
Start med oprigtig ros og påskønnelse.

2.-SÅDAN KRITERER DU OG IKKE HATES FOR DET

Indirekte opmærksomhed på fejl fungerer vidundere for følsomme mennesker, der måske kan lide direkte kritik.

REGEL 2

Vær opmærksom på andres fejl indirekte.

3.-TAL OM DINE EGNE FEJLER FØRST

Det er ikke så svært at lytte til en beretning om sine egne mangler, hvis den, der gør det, begynder med ydmygt at indrømme, at han også er langt fra perfektion..

REGEL 3
Tal om dine egne fejl, inden du kritiserer andres.

4.-INGEN LIGER MODTAGENDE BESTILLINGER

Vredet forårsaget af en voldelig ordre kan vare lang tid, selv når ordren er givet for at rette op på en åbenlyst dårlig situation..

At stille spørgsmål gør ikke kun ordrer mere acceptable, det stimulerer ofte kreativiteten hos den person, der bliver stillet. Folk er mere tilbøjelige til at acceptere en ordre, hvis de har deltaget i den beslutning, hvorfra ordren kom.

REGEL 4
Stil spørgsmål i stedet for at give ordrer.

5.-LAD DEN ANDRE PERSON GEM DIN PRESTIGE

”Jeg har ingen ret til at sige eller gøre noget, der mindsker en mand for sig selv. Det der betyder noget er ikke hvad jeg synes om ham, men hvad han synes om sig selv. At skade en mand i hans værdighed er en forbrydelse. ”- Saint Exupéry.

Spar prestige! Hvor vigtigt, hvor meget vigtigt det er! Og hvor få af os holder op med at tænke over det! Vi tramper andres følelser for at fortsætte vores vej, vi opdager mangler, vi truer, vi kritiserer et barn eller en medarbejder foran andre uden nogensinde at tro, at vi skader andres stolthed.

Og et par minutters tænkning, et ord eller to overvejelser, en ægte forståelse af den andres holdning vil komme langt i retning af at lette såret..

REGEL 5
Lad den anden person redde sin egen prestige.

6.-HVORDAN STIMULERER Mennesker mod triumfen

Ros er som sollys for den menneskelige ånd; vi kan ikke blomstre og vokse uden det. Og alligevel, selvom de fleste af os altid er klar til at anvende den kolde vind af kritik på mennesker, føler vi altid en vis modvilje, når det kommer til at give vores naboer det varme lys af ros. ”- Jess Lair.

Kapaciteter svinder under kritik; blomstre under opmuntring. ”- Dale Carnegie.

Alle kan lide at blive rost, men når roset er specifikt, modtages det som oprigtigt, ikke noget den anden person siger bare for at få os til at føle os godt. Lad os huske: vi ønsker alle påskønnelse og anerkendelse, og vi kunne gøre næsten alt for at opnå det. Men ingen ønsker løgne eller smiger.

REGEL 6

Vær varm i din godkendelse og generøs i din ros.

7.-hæve berømmelse og gå til søvn

"Antag en dyd, hvis du ikke har den." - Shakespeare.

Hvis du vil have en person til at forbedre sig på en bestemt måde, skal du fortsætte som om det særlige træk var en af ​​deres fremragende egenskaber..

REGEL 7
Giv den anden person et godt omdømme, så de er interesseret i at opretholde det.

8.-Gør fejl ser let ud at rette op

Lad os fortælle et barn, en mand eller en medarbejder, at han er dum i visse ting, at han ikke har færdighederne til at gøre dem, at han gør dem forkert, og vi vil have ødelagt alle incitamenter for ham til at forsøge at forbedre..

Men hvis vi bruger den modsatte teknik; hvis vi er liberale i vejen for opmuntring; hvis vi får ting til at virke let at gøre; hvis vi lader den anden person forstå, at vi har tillid til deres evne til at gøre dem, vil vi se dem øve sig indtil daggry for at forbedre sig selv.

REGEL 8
Opmuntre den anden person. Gør fejl ser let ud at rette.

9.-Sørg for, at den anden person føler sig tilfreds med at gøre, hvad du vil

For eksempel i stedet for at give en tør ordre som denne: “Juan, kunder kommer i morgen, og jeg ønsker, at lageret skal være rent, så fej det væk, stak varerne pænt og rengør disken”, kan vi udtrykke det samme ved viser fordelene, som Juan får, hvis han udfører sit job: ”Juan, vi har et job, der skal udføres, og hvis det er gjort nu, behøver vi ikke bekymre os om det senere. I morgen vil jeg medbringe nogle klienter for at vise dem faciliteterne.

Jeg vil gerne vise dig depositum, men det er ikke præsentabelt. Hvis du kan feje det op, stable varerne pænt og rengøre disken, får det os til at se mere effektive ud, og du vil have gjort din del for at give vores firma et godt image. ".

REGEL 9
Sørg for, at den anden person føler sig tilfreds med at gøre det, du foreslår.

Hvad syntes du om bogen? Hvad har det givet dig? Tak for kommentaren!


Endnu ingen kommentarer