Jeg hævder, at det er en test af stor forsigtighed, at mænd afholder sig fra trusler og fornærmende ord, da ingen (...) mindsker fjendens styrke, men trusler gør ham mere forsigtig, og fornærmelser øger hans had mod os. Og de gør ham mere vedholdende i hans bestræbelser på at skade os. Nicholas Machiavelli
Indhold
Nogle mennesker foretrækker at teste vandet først, nedsænke bare foden og trænge langsomt ind. De vil gradvist vænne sig til kulden. Andre foretrækker dog at dykke ved at løbe og springe, så chokket med kulden hurtigt efterlades. Sådan bruger forskellige mennesker forskellige strategier til at håndtere konflikter. Vi lærer disse strategier som børn, og så fungerer de automatisk. Vi har alle en personlig strategi, som vi har lært, og som vi kan ændre eller reformere ved at lære om nye, mere effektive måder at håndtere konflikter på..
Hvordan vi nærmer os en konflikt afhænger af hvor vigtigt målet og forholdet til den anden er for os. En måde at vælge strategi på kan være at placere de to bekymringer separat på en skala fra "ikke vigtig" til "ekstremt vigtig"; og dermed bestemme, hvilken strategi der er bedst egnet til situationen. På dette grundlag er det muligt at definere fem strategier.
Når både målet og forholdet er ekstremt vigtigt, går vi i forhandlinger for at løse problemet. Vi søger løsninger, så begge parter når vores respektive mål og løser alle negative følelser og spændinger. Uden at opgive vores interesser prøver vi at finde en måde at forene dem med den anden persons.
Når målet ikke er vigtigt, men forholdet er ekstremt vigtigt, opgiver vi målet om at reservere den højest mulige kvalitet til forholdet. God humor og undskyldninger er vigtige, hvis det er nødvendigt.
Når målet er ekstremt vigtigt, og forholdet ikke er det, prøver vi at nå vores mål ved at tvinge eller overtale den anden part til at give efter. Vi konkurrerer om at vinde i et "win-tab" forhold. For eksempel, når vi køber en brugt bil, vil vi betale så lidt som muligt, og vi er ligeglad med, hvordan sælgeren har det. I en svømningskonkurrence prøver vi først at komme derhen uden at tænke på, hvordan de andre svømmere har det. Taktik for at overtale inkluderer at komme med overbevisende argumenter, sætte en deadline, hævde dig selv eller stille krav, der går ud over, hvad der er acceptabelt..
Når både målet og forholdet er moderat vigtigt, og ingen af parterne ser ud til at få det, de ønsker, skal du muligvis opgive en del af målet og også ofre en del af forholdet for at nå til enighed. Dette kan betyde at nå til enighed og nøjes med halvdelen af målet, men uden at skade forholdet. Denne strategi vælges generelt, når tvisterne gerne vil forhandle, men ikke har tid til det..
Når målet ikke er vigtigt, og du ikke har brug for at opretholde et forhold til den anden person, kan du måske opgive begge dele og derved fjerne dig selv fra personen og problemet. Ved mange lejligheder er det at foretrække at trække sig tilbage fra en konflikt, indtil vi selv og den anden person er beroliget og kan kontrollere vores følelser.
For at vælge en strategi skal vi tro på, at den vil fungere. Hver strategi foretrækkes under visse betingelser, nemlig:
Overfor en konflikt skal vi analysere vores mål og hvem den anden person er.
Hvis vores mål er ekstremt vigtigt og også forholdet, skal vi forsøge at nå en forhandling, hvis vi ikke har tid nok til at gå på kompromis eller blødgøre. Hvis den anden person er nervøs, tilrådes en tilbagetrækning for at lade problemet vente på at blive løst.
Kun i et konkurrencepræget eller købs-sælgende forhold kan jeg bruge strategien "du vinder-du taber", jeg skal aldrig bruge den med mennesker, der har et godt og stabilt forhold.
Ved at vælge, hvordan vi møder konflikter, kan vi udvikle en handlingsplan, først mentalt og derefter konkret, der giver os mulighed for at tackle dem med succes..
Husk at verbal eller fysisk vold aldrig vil være en strategi til løsning af problemer, det er kun en rapturøs, impulsiv og ikke særlig rationel måde at møde forskelle på..
Endnu ingen kommentarer