Det er almindeligt kendt, at der er et direkte forhold mellem psykologi og reklame og markedsføring. Fra det valgte skrifttype til reklameartikler, som virksomheder giver til kunder og arbejdere, Der er en hel kæde, der er blevet undersøgt af specialister, og som forfølger et klart mål: forbindelsen mellem forbrugeren og virksomheden.
Faktisk er der mange annoncører, der hævder, at den nuværende markedsføring er kommet ind i en ny fase, kendt som markedsføring 3.0. Disse kommer til at sige, at de nuværende forbrugere ikke længere kun ser på produktet og den reklamekampagne, der ledsager det; nu handler det om at gå et skridt videre og studere selve virksomheden, dens værdier og idealer.
I enkle ord er Marketing 3.0 baseret på den følelsesmæssige identifikation af forbrugeren med virksomheden og de arbejdere, der fremstiller et produkt.
Mærker har forstået, at nye forbrugere ikke kun kræver et godt produkt, men også god opførsel. Nye tider, især bekymring over klimaændringer, spiller en afgørende rolle i denne nye opfattelse af forbrugere.
De glemmer dog undertiden, at mærker har et helt team af marketing- og reklameeksperter, der kan forme et billede, der ikke rigtig eksisterer. Der er således mange værktøjer, der bruges fra markedsføringsverdenen til at formidle et brandimage, realistisk eller ej..
Hvis mærker forsøger at etablere en unik forbindelse med potentielle kunder, er det indlysende, at et af de første skridt de tager differentiering fra din konkurrence. Således handler det om at projicere billedet af et andet mærke, afhængigt i hvert tilfælde af virksomheden og det produkt, der sælges..
For eksempel har vi i de senere år set virksomheder engageret i miljøet (kaldet nul affald eller nul spild) eller væddemål på den lokale og nationale økonomi. Dette vil gøre forskellen med andre virksomheder, der for deres del fremstiller i udlandet.
I søgningen efter en bestemt forbindelse med forbrugeren, Sprog. Nogle gange skal de store mærker stå over for et seriøst og fjernt image, som de har arvet fra deres forgængere. I modsætning til tidligere generationer ser nye forbrugere ikke efter store virksomheder, der formidler alvor og fasthed. Snarere er den nye forbindelse baseret på ligestilling mellem virksomheder og forbrugere.
Af denne grund har mange mærker, som vi kender, skiftet deres uniform til casual t-shirts, sjove logoer eller sociale netværk, hvor de interagerer med forbrugeren..
På samme måde som vi deler hobbyer med klienter, globale bekymringer er de samme. Blandt dem er miljøet blevet et reklamevæddemål.
Takket være annoncekampagner og marketingteam begynder mærker at sælge ideen om en "bæredygtigt brand", fuldt edb-kontorer eller fremstilling af nye produkter baseret på genbrugsingredienser. Ligesom forbrugeren er virksomheden en del af den kollektive bekymring.
Klassiske reklamekampagner, dem, hvor en besked simpelthen blev sendt af massemedier, er blevet forældede. Dagens forbrugere søger fornemmelser og følelser har brug for at forstå, at de er mere end blot en modtager for virksomheden. For at gøre dette udfører mærker lodtrækninger, giver reklameartikler væk, svarer på beskeder fra sociale netværk ... Generelt handler det om at skabe en oplevelse for forbrugeren, en begivenhed, der går ud over køb af selve produktet.
Selvom hvert enkelt firma er forskelligt, var det for mange år siden almindeligt, at de næppe stillede garantier. Målet var salg af et produkt, og da konkurrencen på det tidspunkt ikke var som den er nu, blev der ikke lagt særlig vægt på spørgsmål i forbindelse med den endelige aftale, kundeservice via telefon, garantier ...
Over tid er denne brandidee forældet. Virksomheder kigger i øjeblikket få loyale kunder til at købe de produkter, den tilbyder, tilbage.
Dette kræver konstant behandling og bekymring fra virksomhedens side, som skal garantere over for klienten, at de altid vil tage deres behov i betragtning, selvom salget har fundet sted..
Med brugen af Internettet har sociale netværk eller e-mails åbnet en verden af muligheder. Således har mange mærker en specialiseret kundeserviceteam der besvarer spørgsmål, kontakter kunder eller foretager undersøgelser online. Derudover er mekanismer som f.eks historiefortælling er utroligt effektive, samt anbefaler tip til redning eller forlængelse af produktets levetid.
Hvis du stadig vil vide mere om forholdet mellem psykologi og markedsføring, udførte avisen El Confidencial en analyse af de store virksomheders tricks til at sælge deres produkter.
Endnu ingen kommentarer