Det kommunikationsstilarter De vigtigste er det passive, selvhævdende og aggressive, idet man accepterer, at det selvhævdende er det mest egnede til at etablere personlige relationer og kommunikere. Hver person er tættere på den ene eller den anden stil, ingen kommunikerer på en helt passiv, aggressiv eller selvsikker måde.
Kommunikation er en kapacitet såvel som et behov, der er typisk for mennesket, hvis evner udvikler sig og forbedres gennem hele vores eksistens. Med det overfører vi informationen relateret til vores følelser, forventninger, følelser, data, meninger osv. Kommunikation hjælper os med at vokse både personligt og på gruppeniveau.
Set fra et mere definerende synspunkt betragtes kommunikation som en dynamisk proces, hvor tre elementer griber ind: afsenderen (transmitterer meddelelsen), modtageren (modtager meddelelsen) og kanalen (medium, gennem hvilket meddelelsen transmitteres). besked).
En kommunikation sigter altid mod at få et svar. Dette svar betragtes som formålet med at udføre meddelelsen. Når svaret, vi modtager fra modtageren, svarer til det, vi forventede, anses kommunikationen for at have været effektiv.
Artikelindeks
Hver kommunikationsstil kan beskrives ud fra de komponenter i sociale færdigheder, som den enkelte bruger. Hver person har en kommunikationsstil, der dominerer i forhold til de to andre.
Selvom det er rigtigt, at vi normalt kommunikerer oftere i en af disse stilarter, afhængigt af vores samtalepartner, emnet eller den givne situation, kan vi rotere mellem de tre stilarter, der findes.
For eksempel, hvis vi befinder os i et miljø, som vi anser for at være usikre, såsom arbejde, er det mest sandsynligt, at vi antager en passiv kommunikationsstil. Tværtimod, i familiemiljøet har vi en tendens til at antage en stil mellem aggressiv og selvsikker på grund af den tillid, som dette miljø skaber til os..
Nogle af disse stilarter vil hjælpe os med at lette forholdet til andre, mens andre vil gøre det vanskeligt ved at påvirke båndet, der forener os med den person. De lette kommunikationsfaktorer er alle dem, der bidrager til at reducere den indsats, som modtageren skal gøre for at forstå budskabet..
Disse faktorer skaber hos denne person en positiv og samarbejdsvillig holdning, hvilket gavner forholdet mellem afsender-modtager. Således vil det afhænge af den kommunikationsstil, vi bruger til at kommunikere, at vores budskab når modtageren, som vi har ønsket at udsende det fra starten og ikke fortolkes forkert..
Nedenfor beskriver vi hver af de tre kommunikationsformer: selvhævdende, aggressiv og passiv.
Denne stil er mellemledet mellem den aggressive og den passive stil og er karakteristisk for mennesker, der er i stand til at forsvare deres egne interesser og meninger, mens de respekterer, at andre har deres. Det er den eneste kommunikationsstil, der letter forholdet mellem mennesker.
Den assertive person ved, hvordan man kan forsvare deres rettigheder på samme tid, som de er uenige, og også forstår og respekterer deres samtalers synspunkter. De er normalt mennesker, der nyder godt selvværd, har selvtillid og er trygge.
De ser efter tilfredsstillende løsninger i kommunikation for begge parter uden nogen form for manipulation. Kort sagt føler de sig afslappede og har kontrol over situationen, hvilket letter kommunikationen. De kan lide sig selv, og de kan lide andre. Disse mennesker bruger normalt "jeg" -meddelelser, det vil sige beskeder som: "Jeg tror", "jeg tror", "jeg ønsker" ...
De kommunikationsevner, som folk med en selvsikker stil normalt har, er:
Disse mennesker tilpasser sig hver kontekst, hvor interaktionen med den anden finder sted, og formår at kommunikere på den mest optimale måde, der er mulig i hver situation..
Denne stil favoriserer hengivenhed og styrker familiebånd på uddannelsesniveau, lærer hvordan man løser konflikter på en respektfuld måde, etablerer regler godt og bruger beredskaber korrekt. Alle disse aspekter vil hjælpe personen med at udvikle sig selvstændigt og modent, når de nærmer sig voksenalderen..
Hans ikke-verbale opførsel er kendetegnet ved et venligt og afslappet ansigtsudtryk. De stirrer på deres samtalepartner, men respekterer altid de nødvendige pauser. De smiler ofte og møder den anden person, men respekterer altid personlige rum.
De bruger faste bevægelser ofte, men uden at være truende. Han er opmærksom på, hvad hans samtalepartner vil formidle til ham ved at stille passende spørgsmål og også reagere optimalt på den type spørgsmål, han modtager fra den anden person.
I forhold til verbal adfærd bruger de første person ental af hvert verbum til åbent at vise deres egne meninger og ideer, følelser og følelser.
Selv om det er den mest effektive kommunikationsstil, er det ret svært at være selvsikker i alle situationer og med alle mennesker. Der er dog metoder og værktøjer, der hjælper os med at øge flydende og hyppig brug af denne stil..
Jeg vil komme med et eksempel. Vi er i en gruppedebat, hvor din mening adskiller sig fra resten af deltagerne, hvordan ville denne stil handle?
En selvsikker person ville forsvare deres meninger, og hvis situationen opstod, at andre ikke var enige med dem, ville de forstå og respektere det..
Takket være denne stil er de følelser, man har hver gang man interagerer, tilfredshed, sikkerhed og følelsesmæssig kontrol og af situationen.
Mennesker, der bruger denne stil, forsøger at pålægge deres dømmekraft og nå deres mål uden at bekymre sig om deres samtalers mening eller følelser. Det modus operandi af disse personer er brugen af strategier som trusler, intimidering, sarkasme, beskyldninger, skyldfølelse, vrede og bebrejdelse.
De rettigheder, som andre burde have, tages ikke i betragtning på noget tidspunkt, og deres sprog har en tendens til at have et overskud af udtryk som: "du skal ...", "du skal ...", "Jeg går ikke for at give dig mulighed for ... ", afbryde den anden persons tale og give ordrer. Hans opførsel er selvcentreret..
Hans verbale opførsel vil være præget af en høj og kold tone i stemmen, der forhindrer intonation, han taler hurtigt og flydende, ved hjælp af monologer og med meget lille interval mellem en indgriben og en anden og tillader ikke sin samtalepartner af sin mening. Derudover gør de brug af en tvingende verbstemning.
De kritiserer andres adfærd og spreder endog fornærmelser mod den anden. De viser ikke nogen form for interesse for deres samtalepartnere, svarer på de spørgsmål, der stilles med et andet spørgsmål, og ignorerer endda dem.
De karakteristiske træk ved deres ikke-verbale opførsel er normalt en fremadrettet krop, et gennemtrængende blik med tegn på spænding eller konstant vrede, overdreven truende gestus mod deres modtager, et anspændt ansigt, invasion af den anden persons boligareal ved at placere sig ansigt til ansigt , blandt andre..
Denne adfærd fremkalder følelser hos den anden person af spænding, manglende kontrol, et dårligt image i forhold til udstederen, ydmygelse, frustration og afvisning.
Hvis vi tog gruppedebat-situationen som et eksempel i tilfælde af selvsikker sprog, ville svaret i tilfælde af aggressiv stil være helt anderledes..
I dette tilfælde griber individen brat ind i debatten og afslører sine ideer over de andre deltageres idéer uden at vise nogen form for interesse for mine beslutninger..
De personer, der er kendetegnet ved denne stil, hæmmer deres adfærd for at undgå enhver konfrontation med en anden person i stedet for at blive respekteret. De har et stort behov og bekymring for at behage andre og føler sig ofte misforstået af andre eller manipuleret.
De er normalt tvivlsomme i forhold til deres indgreb i at kommunikere med andre mennesker, ved hjælp af sætninger som "Eh ... ja, måske ..." "mmm, måske ...".
De er mennesker, der ikke kan lide at tiltrække opmærksomhed og gøre alt, hvad der kræves for at undgå det. De er ikke involveret i problemerne og viser overensstemmelse med andres beslutninger og sætter andres ønsker og meninger foran deres egne.
Selvom personen ikke viser sin mening ved at udføre en konformistisk holdning, modtages dette af hans samtalepartner som et eksempel på en holdning af usikkerhed og frygt foran situationen.
Hans verbale opførsel er repræsenteret af en alt for lav og tøvende tone. Intonationen er monoton, talen er urolig, og hastigheden er enten meget hurtig (forårsaget af nerver) eller for langsom. Sætningerne er korte, nogle gange endda kun med monosyllabler.
Han bruger ofte den betingede stemning uden bekræftende udsagn og hyppige tvivlsætninger. Dine svar har så få ord som muligt.
Deres ikke-verbale opførsel er kendetegnet ved et hoved og / eller blik, et seriøst ansigtsudtryk eller et genert smil. Kropsholdning og bevægelser er stive, fjerne og bøjede og undgår at være ansigt til ansigt med samtalepartneren. Hyppig bekræftelse med bevægelser i hovedet. Undgå fysisk kontakt og øjenkontakt.
På et fysiologisk niveau er nervøse bevægelser i arme og ben og svedige hænder normalt hyppige. Denne stil er normalt årsagen til følelser af angst, irritation, vrede, afsky og frustration hos individet. Derudover, som vi allerede har set, har disse individer tendens til at have lav selvtillid, og vedligeholdelse af denne kommunikationsstil øger kun dette lave selvværd..
I den samme situation, der er foreslået ovenfor, ville denne stil vælge at være stille og tænke, at hvis alle tænker på samme måde, skal jeg tilpasse mine ideer til deres, så de er de samme som andre menneskers.
Kommunikationsbarrierer er de faktorer, der hindrer eller forhindrer korrekt modtagelse og fortolkning af det budskab, vi ønsker at formidle.
Hvis den udstedte information når vores samtalepartner forvrænget, kan dette få en anden betydning end hvad vi havde til hensigt, hvilket forårsager dårlig effektivitet i interaktionen. Der er forskellige barrierer i kommunikationen mellem to eller flere mennesker, der vanskeliggør effektive forhold. Disse barrierer kan opdeles i 3 typer:
Vi må ikke glemme opfattelsen af hvert individ, som utvivlsomt påvirker betydningen og fortolkningen af den modtagne information..
For at afslutte denne artikel vil jeg gerne citere et afsnit fra Herbert. G. Lingren, der definerer meget fuldt ud, hvad en god assertiv stil er:
”Jeg taler, fordi jeg kender mine behov, jeg tvivler, fordi jeg ikke kender dine. Mine ord kommer fra min livserfaring. Din forståelse kommer fra din. Derfor, hvad jeg siger, og hvad du hører, er muligvis ikke det samme. Så hvis du lytter nøje, ikke kun med dine ører, men også med dine øjne og dit hjerte, kan vi muligvis kommunikere. "
Endnu ingen kommentarer