Det effektiv kommunikation personlig, i organisationer og virksomheder er meget vigtigt for at nå mål og udvikle personlige relationer - De mest komplekse udfordringer i livet, såsom vigtige sociale forhold (mor / far-børn, familie, partner, arbejde osv.) eller fremskridt i din professionelle karriere kræver korrekt styring af kommunikation.
Uanset om det er mundtligt eller skriftligt, er kommunikation ikke en simpel sag. Den gode nyhed er, at evnen til at kommunikere kan læres. Ved at følge disse retningslinjer lærer du at forbedre effektiv kommunikation, og du vil snart bemærke ændringer i accept, tillid og faglig udvikling..
Mange mennesker, især inden for det professionelle felt, er overbeviste om deres kommunikative overlegenhed og har overbevisninger som:
"Jeg er en god kommunikator ... alle andre har problemet".
"Min måde at kommunikere på er ikke problemet, det er andre, der ikke ved, hvordan man lytter".
At påpege andres fejl som berettigelse for vores problemer er det mest tidsfordriv for individualistiske samfund, en forskel, som forskeren Miller foreslog i 19841.
Denne kommunikationseffekt, som jeg taler om, er en tilskrivningseffekt: fortolkning eller forklaring, der gives om årsager, motiver og årsager til en eller anden begivenhed (inklusive overbevisninger, holdninger og adfærd) enten hos andre eller hos den person, der gør det.
Videnskabsmanden Kelley foreslog, at hvis mennesker handlede som forskere, kunne vi kun pådrage os en tilskrivning af denne type, hvis vi var i den konkrete foreslåede situation.to:
På grund af kulturelle og læringsmæssige grunde er vi imidlertid ikke videnskabelige eller objektive, når vi foretager tilskrivningsdomme..
Når vi vender tilbage til eksemplet, er den enkleste og hurtigste måde at bebrejde den anden for et bestemt problem, hvorfor?
Det vil sige, at hvis vi handler som mennesker snarere end forskere, antager vi sandsynligvis, at den anden persons skyld er sand, selvom kun den første observation, som Kelley har foreslået, er sand..
Den største fjende af læring og personlig udvikling er vores måde at tænke på. Hvis vi mener, at vi er perfekte, og andre er dårlige kommunikatorer, vil vi aldrig spørge os selv, hvad vi kan forbedre.
Sandheden er, at vi alle har styrker og svagheder i de forskellige aspekter af interpersonel kommunikation. Der er ikke en enkelt person på planeten, der ikke behøver at arbejde for at forbedre deres kommunikation, da det er et job for livet, vi må aldrig svigte vores vagt.
Før du beslutter dig for at foretage ændringer i den måde, du kommunikerer på, skal du vide, hvad dine styrker er for at forsøge at opretholde dem og lære af dem, eller hvad er dine svagheder, som du skal arbejde på..
Brug lidt tid på at gennemgå de sidste kommunikative møder, du har haft. Stil dig selv spørgsmål og prøv at beskrive din kommunikationsstil. Nogle af de spørgsmål, som du kan stille dig selv i hver kommunikationsscene, som du husker, er følgende:
Forestil dig, at du er i en gruppesammenhæng med arbejde eller studier. Sandsynligvis den vigtigste ting for dig og for gruppen er opgaven. Dette er dog et tveægget sværd.
Når der er en opgave, der skal udføres, har vi en tendens til at fokusere på det og forsømme at beskæftige os med mennesker. Når dette er tilfældet, så prøv at holde en global vision om, hvad der sker.
Da de fleste jobpræstationsfejl skyldes dårlig kommunikation, så prøv at være gruppens objektive stemme. Derudover vil du ved mange lejligheder blive involveret i gruppediskussioner. Hvis du har været observatør, ved du hvordan man identificerer årsagen til konflikten for at løse den.
Tæt knyttet til det foregående punkt finder vi dette fænomen. Du vil helt sikkert være i stand til at identificere flere kommunikationssituationer i dit liv, hvor du har befundet dig i at forsvare din position tand og negle.
Jo vigtigere det emne, der skal diskuteres i en samtale, er for os, jo mere vil vi forsøge at tage vores mening i betragtning.
Dette kan føre til, at vi ikke lytter og monopoliserer talen eller endda konfronterer os med andre på grund af udbredelsen af vores synspunkt. Men ved mange lejligheder er dit og andres synspunkt ikke så modsat, som det kan synes i starten..
Derfor er den bedste strategi for at undgå at befinde os i ubehagelige situationer, der får os til at huske samtalen som en fiasko, at lytte, før vi taler, og forsøge at give korte, men meget informative argumenter på en selvsikker måde..
Som et midtpunkt mellem passivitet og aggressivitet i vores kommunikationsdiskurs finder vi selvhævdelse. Selvom dette udtryk stammer fra latin (bekræftelse af en tings sikkerhed), blev det beskrevet første gang detaljeret af Wolpe og Lazarus i 1958.
Assertivitet består i at hævde os selv og respektere os selv, sige hvad vi tænker og siger uden frygt for gengældelse, ja, altid gør det med elegance og fra en position med maksimal respekt.
Hvad skal jeg gøre for at være selvsikker?
Hver kommunikativ handling mellem mennesker indeholder disse to komponenter.
Holdninger stammer fra vores tro, følelser og intentioner. Psykologen Allport definerede dem som mentale og neurologiske dispositioner, der er organiseret ud fra erfaring, der udøver en styrende eller dynamisk indflydelse på individets reaktioner på alle objekter og til alle de situationer, der svarer til dem..
Hvis vi analyserer denne definition, ser vi, at vores holdninger i en kommunikativ handling er lige så vigtige som vores adfærd. I hver kommunikativ udveksling vil vores holdninger altid være til stede og give information til vores samtalepartner..
Når jeg taler om holdninger, mener jeg både dem, vi har over for os selv, og dem, vi tager over for den anden person, og begge typer holdninger er af største betydning.
Hvis din holdning til dig selv er negativ (lav selvtillid), vil dette afspejles i din måde at kommunikere på, hvilket gør opgaven meget vanskeligere..
På hvilken måde? En person, der ikke værdsætter sig selv og vil have nok, vil medføre den samme effekt i sin samtalepartner, og hans troværdighed mindskes.
Tværtimod, hvis du opretholder en positiv holdning til dig selv, vil du hurtigt se, at andre vil have større interesse i at lytte til din mening og acceptere dine argumenter..
Alt kommunikerer: dig, din samtalepartner, emnet, øjeblikket, stedet og vejen.
Afhængigt af hvad samtalen skal være, skal konteksten tilpasses. Således er en arbejdssamtale ikke det samme som en samtale med venner eller familie..
Under alle omstændigheder er det vigtigste aspekt den person, som du kommunikerer med. I denne retning sagde Einstein: "Du forstår ikke noget, medmindre du er i stand til at forklare det til din bedstemor.".
Du stiller sandsynligvis dig selv dette spørgsmål meget ofte, når du har en samtale. I så fald meget godt. Empati er evnen til at opfatte en anden persons tanker, følelser, følelser og intentioner.
Jo bedre du kender en person, jo bedre kan du føle med dem, og jo mere du vænner dig til at fortolke, hvad den anden person føler eller tænker, jo bedre bliver din evne..
Hvis din samtalepartner føler, at du føler med ham, vil han føle sig mere interesseret og motiveret af din samtale. Derfor er empati et stærkt kommunikationsværktøj. Ved at interessere dig for andre får du interesse.
Hvad kan jeg gøre for at være empatisk i samtalen?
Begrebet etisk kommunikation er tæt knyttet til empati. Dette refererer til at tage hensyn til den velbefindende hos den person, du interagerer med, hvilket viser din følsomhed over for deres følelser og tro..
Hvis en person føler sig forstået, vil de være mere åbne for at lytte til dig og udtrykke det, de virkelig føler.
Når vi kommunikerer, kan alle vores sanser give os meget værdifuld information. Vi har tendens til at bruge hørselssansen som en prioritet og modtager kun 45% af den samlede information, der overføres af vores samtalepartner: stemmetone, lydstyrke, rytme og indhold.
De øvrige 55% af kommunikativ information kan opfattes gennem synssansen3 Men til dette skal vi træne og vænne os til at gribe disse nøgler: udtryk, gestus, position, åndedrætsfrekvens, afstand osv..
Når vi lytter til vores samtalepartner, skal vi vænne os til at gøre det aktivt, det vil sige udtrække den maksimale information fra de fangede stimuli: tænkning, skabe associationer og fortolkninger osv. Derudover er et godt værktøj til at motivere dig ved at ledsage din tale at lave små nikker ved hjælp af ord eller bevægelser.
En af de bedste måder at lære at kommunikere effektivt er at rette og afhjælpe vores fejl. Der er visse kommunikative ændringer, der forekommer med høj frekvens i al kommunikativ udveksling:
Og hvad gør du for at etablere effektiv kommunikation med andre? Din erfaring vil hjælpe os med at få andre meninger og læsere. Tak!
Endnu ingen kommentarer