Hvordan løser du dine konflikter?

Vores liv er fuld af konflikter, nogle mindre, fra dag til dag, der ikke bekymrer os eller stjæler for meget tid, ser et program på tv eller en anden, vælger hvad vi skal spise ... vi løser det let, vi gør ikke brug tid eller kræfter på at forhandle eller blive vrede, de kan gøre os ubehagelige, men de giver os ikke alvorlige problemer ... .

Men der er andre typer konflikter, der kan forårsage alvorlige problemer på arbejdet for eksempel eller i vores liv som et par eller endda med vores familie. Rent faktisk Hvad er en konflikt?? Ifølge RAE er en konflikt "bekæmpe, kæmpe, kæmpe", "problem, spørgsmål, genstand for diskussion" "problemer, uheldig situation med vanskelig udgang" ...

Så vi kunne definere konflikter på tusind og en måde, men hvad der gør forskellen er måden at løse dem på.

Vi kan løse konflikter på 3 måder

• Tab-tab. Hvor begge parter taber. Denne måde at løse konflikter ender med at skabe følelser af utilfredshed, hjælpeløshed, ensomhed og frustration. De involverede mennesker distancerer sig på grund af manglende lytning, og den anden bedømmes normalt fra starten uden at kende deres synspunkt. Ekstreme stillinger, stødende sprog og endda vold kan forekomme.

• Tab-vind. Hvor en vinder og en anden taber. Her fremstår en af ​​parterne som vinderen, de lytter normalt ikke til grunde og bruger magt til at påtvinge deres mening. De vil altid vinde på bekostning af noget uden at lytte til den anden parts argumenter og grunde. På den anden side ender den tabende part frustreret over pålæggelsen, angst kan forekomme og kan endda have en tendens til at undgå konflikter og foretrækker at miste af frygt for konfrontationer.

• Vind-vind. Hvor begge parter vinder. Begge parter er tilfredse, og selvom det måske ikke er en let proces, griber faktorer som forståelse af den anden, aktivt lytning til behov, empati og fredelig forhandling for at nå frem til en beslutning. Normalt giver alle efter, og alle vinder noget. I disse situationer lærer folk, at konflikter ikke behøver at være noget negativt, men kan ses og bruges som en mulighed for at forbedre forholdet..

Lad os se et eksempel:

Du skal bede om en fridag fra arbejde, fordi du har et bryllup, men du finder ud af, at den samme dag fejrer din partner sin fødselsdag med nogle venner. Du fortæller hende om det og fortæller hende, at du har brug for fridagen, men hun fortæller dig, at hun også vil bede om det.

• Miste-tabe: Du bliver vred, du fortæller hende, at du har brug for dagen, men hun er ikke enig. Du begynder at skændes, og du ender med at kæmpe. Derefter taler du med din chef og beder ham om at give dig et gratis pas, men han er ikke enig, og fortæller dig også, at han heller ikke vil give det til din partner. Du er tilbage uden at gå i brylluppet, og din partner er tilbage uden at kunne fejre hendes fødselsdag. Ingen af ​​jer er glade, tværtimod, fra her af er jeres forhold ikke længere det samme.

• Lose-Win: Du beslutter dig for at gå og tale med chefen og få fridag, men så kan din partner ikke fejre hendes fødselsdag. Du får hvad du ønskede, men hun bliver sur på dig for at bede om dagen bag ryggen.

• Win-Win: Hun siger nej, men når du forlader arbejdet, beslutter du at tale med hende igen. Det fortæller dig, at det er vigtigt for hende at fejre sin fødselsdag. Du forklarer hende, at det er vigtigt for dig at gå til brylluppet, og da du ikke kan ændre datoen, beder du hende om at fejre hendes fødselsdag en dag senere, er hun enig. Du er både tilfreds og glad for at have været i stand til at nå til enighed.

Bag konflikter er normalt vores behov. I dette eksempel har I begge behov for at gå til jeres fest.

I tabt-tab-situationen forbliver jer begge utilfredse, frustreret, vred og sandsynligvis fra det øjeblik vil forholdet ikke længere være det samme og føre til flere problemer i fremtiden.

I tabt-vind-situationen er en af ​​parterne tilfredse, men den anden ikke.. Dette virker som en god løsning i øjeblikket, men i det lange løb er det måske ikke. Det er muligt, at næste gang din kollega har brug for noget, vil hun ikke gider at bede om det og gå til chefen, hvilket kan skade dig, ud over at arbejdsmiljøet bliver sjældent..

I sidstnævnte tilfælde er I begge to tilfredse i win-win-situationen. Du har været i stand til at forhandle, gå ud over konflikten, at kende den anden persons behov og være i stand til at give efter for at løse det, så begge parter er tilfredse.

I konfliktløsning meddelelse Det er nøglen, at udtrykke vores behov, det er vigtigt at kende den anden parts behov for at være i stand til at løse dem, så begge vinder. Og skønt det til tider kan synes, at den ene parts og den anden persons behov ikke behøver at være uforenelige. Tal fra respekt, forstå og være i stand til at sætte dig selv i den anden persons sko, empati og vide, hvad de føler.

Tal fra selvet, fra mine behov uden besked mod den anden. Du kan spørge, men ikke anklage, stille anmodninger om forbedring og roligt.

At åbne vores sind, være fantasifuld og lede efter forskellige måder at løse konflikter på hjælper os med at forstå dem ikke som noget negativt, men som noget, der hjælper os med at vokse og udvikle os.ar.

Benyt lejligheden, næste gang du står over for en konflikt, og gå ikke glip af den.!