Når der opstår konflikter i skolen, forebyggelse og løsninger

Indhold

• Konflikten i skoleområdet
• Mangfoldigheden
• Typer af skolekonflikter
• Sekvens af konflikten
• Konfliktforebyggelse
• Sådan løses en konflikt
• Bibliografi

Konflikten i skoleområdet

I skolen, som i andre sociale omgivelser, er konflikter almindelige. Imidlertid bør konflikter ikke betragtes på en negativ måde, men på en mere positiv måde, da måden at nærme sig dem vil bestemme, ikke kun det opnåede resultat, men også hvad der læres af det..

Fra de forskellige konflikter, som vi støder på i livet, udvikler vi en række personlige, sociale, kommunikations-, forholdskompetencer osv., Der giver os mulighed for at integrere socialt med andre mennesker. Gennem denne proces tilegner vi os en række strategier til på en fredelig måde at løse de vanskeligheder og problemer, der opstår..

Af denne grund er det vigtigt at arbejde fra skolen for at kende og øve forskellige måder at håndtere konflikter på. Til dette vil det være nødvendigt at erstatte det straffende og sanktionerende uddannelsesperspektiv, der hersker i tidligere tider, med et samarbejdsvilligt og gemytligt perspektiv..

Mangfoldigheden

Mangfoldighed blandt studerende, uanset hvilken type, bliver ofte kilden til konflikt i skolen. Læringsvanskeligheder, høje evner, fysiske eller mentale mangler og sproglige eller kulturelle forskelle gør eleverne til genstande til latterliggørelse, afvisning og marginalisering. På denne måde genereres en forholdskonflikt mellem de studerende.

Men bortset fra denne situation fører de vanskeligheder, som de studerende kan have til at følge undervisningsprocessen tilstrækkeligt, ofte til forekomsten af ​​forstyrrende opførsel i klasselokalet, demotivering og endda fravær. Og det samme sker for studerende med høje evner, da kedsomhed og manglende motivation giver anledning til udvikling af forstyrrende adfærd i klassen, hvilket genererer en konflikt mellem lærere og studerende..

Typer af skolekonflikter

Konflikter i uddannelsescentret kan stamme fra de forhold, der er etableret mellem medlemmerne af uddannelsesmiljøet:

• Forholdet mellem lærere: der kan være forskellige meninger om forskellige personlige og faglige spørgsmål, såsom måden at nærme sig et emne på, de planlagte aktiviteter, brugen af ​​tid og rum i centrum osv. Det er nødvendigt at øge kommunikationen mellem lærerteamet for at undgå misforståelser og udvikle lignende måder at arbejde på de forskellige fag, hvis det er muligt.
• Forholdet mellem lærer og elev: i uddannelsessystemet har der været en ændring i den anvendte metode, og der er en stigende deltagelse af studerende. Der kan dog stadig være lærere, der opretholder tidligere metoder og udvikler deres klasser på en måde, der ikke er særlig attraktiv for studerende. Dette kan føre til demotivering og forstyrrelse i gruppen. Det er yderst vigtigt, at lærere bruger flere deltagende metoder, der er baseret på samarbejdslæring, for at motivere studerende og reducere forstyrrende adfærd i klasseværelset. Og hvis dette sker, er det praktisk at henvende sig til dem med metoder, der ikke er tvangsmæssige eller straffende, men mere åbne og samarbejdsvillige. Dette betyder ikke, at læreren mister sin autoritet foran de studerende, men snarere at han forsøger at motivere dem til at se centret som deres eget og involvere sig i det. I nyere tid er det blevet observeret, at stigningen i konflikter mellem lærere og studerende har ført til situationer med chikane for lærere og har givet anledning til betydelige problemer med sameksistens i uddannelsescentre. For at forebygge og tackle disse sager er det nødvendigt med et uddannelsesprojekt, der er stærkt involveret i uddannelse i værdier og i uddannelse i sociale og personlige færdigheder, der fremmer tilstrækkelig sameksistens i klasselokalerne. Derudover er det nødvendigt at involvere familien i denne proces, som vi vil se senere..
• Forholdet mellem studerende: Forholdet mellem studerende er dem, der hovedsageligt er præget af forskellige konflikter. Eleverne tilbringer mange timer og dage sammen på skolen, de etablerer venskab og fjendskab, og mange konflikter kan opstå fra dem. Af denne grund er det bekvemt at tackle konflikter i klasselokaler og guide til en god sameksistens.

Sekvens af konflikten

Pérez og Pérez (2011) har beskrevet følgende trin i udviklingen af ​​en konflikt:

• Konflikten er latent: de involverede er ikke komfortable, de ved, at situationen ikke er den sædvanlige, at der på et eller andet tidspunkt vil ske noget.
• Konflikten manifesterer sig: situationen eksploderer, og konflikten vises. Begge parter indser, at tiden er inde til at møde situationen, og forskellige følelser manifesteres.
• Spændingssymptomer vises: de involverede kan præsentere forskellige følelser og følelser i situationen og derfor ændre deres verbale og ikke-verbale adfærd.
• Parterne i konflikt indtager holdninger: hver af dem indstiller oprindeligt mål eller mål, der skal nås i løsningen af ​​konflikten. Generelt er interesser imod og konfronterende adfærd manifesteret.
• Stereotype adfærd begynder: konfronterende adfærd påvirker forholdet mellem mennesker og deres kommunikation, hvilket kan gøre en tilfredsstillende løsning på konflikten vanskelig og have langsigtede negative konsekvenser.
• Nye roller opstår: afhængigt af det etablerede symmetriske eller asymmetriske forhold udvikler sig forskellige adfærd mellem de involverede i lighed, overlegenhed eller mindreværd.
• Nedsat kommunikation: situationen har forårsaget betydelige ændringer i forholdet mellem mennesker og også i den kommunikation, de etablerer, som vil bestemme den måde, hvorpå problemet løses.
• Utilstrækkelig forståelse af fakta: misforståelser eller fejlfortolkninger kan forekomme på grund af de kommunikationsproblemer, vi har diskuteret. Dette gør det muligt for konflikten at fortsætte og yderligere forværre forholdet mellem parterne..
• Tilfældighederne er undervurderet: over for denne situation synes der ikke at være nogen reel mulighed for at nå til enighed, og når de involverede synes at tænke det samme, har de en tendens til mistillid.
• Holdninger, der vanskeliggør binding: visse adfærd kan forekomme, som yderligere kan komplicere situationen, såsom autoritarisme, diskvalifikation, diskrimination og symbiose.

I udviklingen af ​​konflikten er det ikke obligatorisk, at alle de foreslåede faser forekommer i denne sekvens. Der kan være forskelle i processen afhængigt af typen af ​​konflikt, forholdet mellem de involverede eller løsningsprocessen.

Konfliktforebyggelse

Det er klart, at inden en konflikt opstår, skal vi forsøge at forhindre den. For at gøre dette skal vi ”lære at leve sammen”, som Funes og Saint-Mezard (2001) påpeger..

Undervisningsaktiviteten består ikke kun i at undervise i en række viden, men også i at fremme læring af færdigheder, værdier, social adfærd osv., Der muliggør etablering af passende, tilfredsstillende og fredelige sociale relationer.

Lærere kan sende passende former for adfærd for at sikre en god sameksistens i og uden for klasseværelset. Det er ikke nødvendigt at afsætte specifik tid til disse aktiviteter, selvom det også kan gøres, men hver lærer i de klasser, der er dedikeret til deres fag, kan behandle disse aspekter på forskellige måder.

Det er meget vigtigt at arbejde med kommunikation for at lette en passende udveksling af meddelelser, der tager hensyn til de verbale og ikke-verbale aspekter. Det handler om at udvikle flydende kommunikation gennem brug af aktiv lytning, empati og selvsikkerhed.

Studerende skal være i stand til at diskutere en række emner og nå til aftaler, når de forklarer hvert synspunkt. Til dette kan forskellige debatter afholdes i klasselokalet, der indbyder til refleksion, dialog og opnåelse af en fælles løsning.

På den anden side kan vi foreslå nogle anbefalinger i organisationen af ​​klassen:

• Brug de første uger til at definere reglerne for adfærd, arbejdsmetoden og de mål, der forventes nået. Dette vil sikre, at eleverne ved, hvad der forventes af dem, og reducerer forstyrrelser i klasseværelset..
• Det er vigtigt, at læreren opretholder konsistens i sin holdning. Du skal behandle alle studerende lige og ikke lade sig rive med af brugen af ​​etiketter.
• Det er praktisk at gøre brug af visse ikke-verbale aspekter. For eksempel at flytte rundt i klassen for at kontrollere gruppen. På denne måde reduceres forstyrrende adfærd, og man husker eksistensen af ​​regler i klasseværelset.

Derudover kan læreren gruppere eleverne efter den aktivitet, der skal arbejdes med. Således favoriserer det interpersonelle forhold mellem dem og gensidig viden.

Endelig anbefales det, at aktiviteterne er velstrukturerede og passer til dit akademiske niveau. På denne måde vil de studerende være i stand til at udføre dem uden problemer..

I processen med at forebygge konfliktsituationer må vi ikke glemme at involvere familien som det vigtigste sociale miljø i udviklingen af ​​studerende, hvilket vil bidrage til tilegnelsen og brugen af ​​passende færdigheder og adfærd for en god sameksistens. For at imødegå vigtigheden af ​​familiedeltagelse og involvering i uddannelsescentret er et specifikt kapitel tildelt i denne manual..

Sådan løses en konflikt

Díaz-Aguado (2000) forsvarer behovet for at lære de studerende at løse konflikter alene. For at gøre dette foreslår han følgende trin:

• Analyser konflikten: hvad den består af, hvordan den udviklede sig osv..
• Sæt de mål, du vil nå, og prioriter dem.
• Foreslå alternativer som en løsning på problemet og vurder dets fordele og ulemper.
• Vælg løsningen med den bedste evaluering, og udvikl de trin, der skal følges.
• Start den valgte løsning.
• Evaluer resultatet og mulige forbedringer.

Disse trin kan bruges til løsning af enhver konflikt og kan trænes gennem forskellige aktiviteter, dynamik og øvelser. Det tilrådes dog at øve alle trin godt, f.eks. Gennem rollespil, for at sikre korrekt læring..

Når problemet er mere alvorligt, og individet ikke selv kan løse det, kan det være praktisk at bruge andre strategier, hvor han vil få hjælp fra andre mennesker. Disse strategier er:

• Assistentelever: deres rolle er at hjælpe deres klassekammerater, når de har brug for det efter at have modtaget grundlæggende træning i ovennævnte kommunikations- og sociale færdigheder og altid under tilsyn af lærere.
• Mægling: det bruges til at løse konflikter mellem to personer, der anmoder om hjælp fra en tredje person til at lede processen for at nå en løsning.
• Forhandling: det er en proces svarende til den foregående, skønt den ofte udføres mellem de to parter, der er involveret i konflikten. Nogle gange kan en tredje person gribe ind som forhandler, hvor den grundlæggende forskel er, at den tredje person i forhandlingen ud over at kontrollere dialogen mellem parterne i konflikt kan gribe ind i etableringen af ​​de aftaler, der skal vedtages..
• Forsamling: det er en debatproces, der søger gruppereflektion og indgåelse af aftaler mellem alle involverede.
• Konsensus: det er den samme proces, som vi lige har diskuteret, men det adskiller sig ved, at målet er at nå frem til en enstemmig beslutning.
• Pikas-metode: bruges når chikane eller mishandling forekommer mellem ligemænd. Individuelle interviews gennemføres med offeret og angriberen for at stoppe aggressionen. Senere kan fælles interviews foreslås, hvis udviklingen er positiv.
• Vennekreds: bruges når en gruppe eller en stor del af den afviser eller marginaliserer en studerende. Et møde med gruppen etableres uden den studerendes tilstedeværelse for at reflektere over situationen og nå en forpligtelse til forandring.

Ved løsning af en konflikt kan familiens deltagelse og involvering være nødvendig.

De sidste to strategier vil kun blive brugt, når der opstår ekstremt alvorlige tilfælde, som angivet i beskrivelsen..

Bibliografi

Acland, A. F. (1997). Sådan bruges mægling til at løse konflikter i organisationer. Barcelona: Redaktionel Paidós.

Díaz-Aguado, M. J. (2000). Forebygg vold ved at undervise i konfliktløsning og gennem disciplin. I M. J. Díaz-Aguado (Dir.), Forebyggelse af vold i skolesammenhænge. Dokumenter på kurset undervist af Ibero-American Educational Television.

Fernández, I. (1999). Voldsforebyggelse og konfliktløsning: skoleklimaet som en kvalitetsfaktor. Madrid: Narcea Editions.

Funes, S. og Saint-Mezard, D. (2001). Konflikt og løsning af skolekonflikter: Oplevelsen af ​​skolemægling i Spanien. XXIII Sommerskole for Uddannelsesrådet i Castilla y León. Hentet den 29. september 2011 fra på http://www.concejoeducativo.org

Funes, S. og Saint-Mezard, D. (2009). Vejledning til effektive ressourcer til håndtering af konfliktsituationer. I S. Funes (Coor.), Effektiv styring af sameksistens i uddannelsescentre (s. 75-92). Madrid: Wolters Kluwer.

Munduate, L., Ganaza, J. og Alcaide, M. (1993). Ledelsesstil for interpersonel konflikt i organisationer. Journal of Social Psychology, 8 (1), 47-68.

Pérez, G. og Pérez, M. V. (2011). At lære at leve sammen som en mulighed for viden. Madrid: Narcea Editions.