Tilpasning til de nye tider er afgørende for alle virksomheder. En af de væsentlige ændringer er at tilpasse sig nye teknologier og digitale kunder. Selvom det kan virke utroligt for os, foretrækker de fleste kunder allerede at købe, kommunikere eller udføre transaktioner digitalt med deres computer, mobil eller tablet.
Virksomheder er nødt til at tilpasse sig denne nye situation og skabe nye værktøjer til at imødekomme deres kunders smag og behov. Få af dem har f.eks. Ikke e-mail, et websted eller en app. Kunder og forbrugere foretrækker at interagere på disse måder før ansigt til ansigt eller telefonen.
Forbrugerne har også ændret sig radikalt, og det er svært at vide, hvilken smag de har, hvis vi ikke gør det med nye værktøjer. For eksempel onlineundersøgelser, der indhenter forbrugerdata i realtid gennem enkle og attraktive former. Platforme som den, vi kan finde i Typeform, der er blevet en af de bedste muligheder for at oprette og designe onlineundersøgelser.
Online-formularer kan være meget nyttige, når en virksomhed har brug for at kende accept af et produkt eller en begivenhed i realtid. Disse onlineundersøgelser er et gennembrud for marketingafdelinger, da der ikke kræves specifikke computerfærdigheder for at oprette dem. De erstatter de gamle telefon- eller almindelige mailundersøgelser, der nu er totalt forældede.
Deres største fordel er, at de indsamler data på en reel måde på kort tid og med minimal indsats. Derudover er det et overkommeligt værktøj for alle virksomheder uanset størrelse eller aktivitet..
Det er vigtigt, at disse formularer indsamler kundedata
altid at respektere de nye lovgivningsmæssige rammer i den nye organiske lov om databeskyttelse og garanti for digitale rettigheder. Selv for mange respondenter er onlineundersøgelser mere bekvemme, fordi de altid er anonyme. Husk, at de nogle gange ikke vil have nogen til at kende deres identitet.
Hvis vi ønsker, at vores undersøgelse skal lykkes, skal vi tage højde for ordsproget "det gode, hvis det er kort, to gange godt". Onlineundersøgelser skal altid være korte. Årsagen er, at respondenterne lever i et hektisk tempo, hvor tiden er blevet en vigtig værdi. Besvarelse af en online undersøgelse bør ikke tage mere end 3 minutter. Hvis vi ikke respekterer det, risikerer vi, at de ikke vil besvare onlineundersøgelsen eller lade den være halvvejs.
Det er også vigtigt, at spørgsmålene lukkes, dvs. de kan kun have to svar, som respondenterne kan besvare med et enkelt klik. Designet af onlineundersøgelserne af disse platforme er, foruden at være attraktive, fuldt interaktive. De kan omfatte billeder, video og endda sjove humørikoner.
Undersøgelsesdesignet skal indtaste respondenterne "gennem øjnene". De skal tiltrække dem fra første øjeblik, så de vil svare på det og ikke glemme det i e-mail-indbakken.
Spørgsmålene skal ikke kun være lukkede og korte, men også engagerende. Det er vigtigt, at vi til enhver tid holder hovedet koldt og skriver interessante spørgsmål til vores mål.
Rushing er aldrig et godt råd, og i tilfælde af onlineformularer er det bedst at planlægge vores spørgsmål på forhånd. Vi er nødt til at tænke over, hvad der ville være de bedste spørgsmål for at nå vores mål. Vi skal kassere dem, der ikke vil være nyttige, eller som vi simpelthen ikke har brug for. En online undersøgelse kan sendes via e-mail, a destinationsside eller en Facebook-side. Selvom teknologien tillader det, kan formularen integreres i en webside eller i en applikation.
Endelig anbefaler vi, at du kun sender onlineundersøgelsen til kunder eller forbrugere, der kan være interesserede i produktet. Det ville være spild af penge og tid, hvis vi sender det til hele vores database. For eksempel kan vi henvise det til unge årtusinder, hvis det er et teknologiprodukt, men det giver ikke mening at sende det til de mest veterankunder..
En onlineundersøgelse kan i øjeblikket være et af de bedste værktøjer til at lære vores kunder og forbrugere at kende. Et billigt, praktisk og meget nyttigt alternativ for enhver virksomhed.
Endnu ingen kommentarer