Det udbrændthedssyndrom eller udbrændthedssyndrom det er et sæt symptomer, som professionelle lider, hovedsageligt i servicesektoren, præget af følelsesmæssig udmattelse, depersonalisering og følelser af ikke at føle sig professionelt opfyldt.
Udbrændthedssyndromet fremkalder hos arbejdstageren en følelse af udmattet der udvikler psykosomatiske lidelser. Derudover begynder folk, der lider af det, at være ufølsomme og fjendtlige over for deres kolleger og familiemedlemmer, og det er derfor, der opstår andre interpersonelle problemer..
Endelig får arbejdstagerne ikke til at føle sig professionelt opfyldt, og de mister interessen for deres funktioner og sænker deres engagement og præstationer.
De fagfolk, der har størst risiko for at udvikle dette syndrom, er dem, der arbejder med offentligheden. For eksempel en stewardesse, der konstant skal passe på passagererklager, eller en tjener, der skal "tåle" uhøflighed hos nogle kunder..
Artikelindeks
Hovedårsagen er direkte kontakt med kunderne i Servicesektor; identifikation med deres problemer, behandling af klager, kontrol af følelser, alt dette er kilder til stress, som professionelle oplever.
Derfor er dens oprindelse arbejdspladsen, skønt den lettes af andre personlige faktorer. En mere temperamentsfuld person med mindre kapacitet til selvkontrol og mindre følelsesmæssigt ustabil vil mere sandsynligt udvikle det.
Støj, varme, hygiejniske forhold, plads er forhold, der hjælper med at udbrænde, da de genererer stress og langvarig stress på arbejdspladsen giver anledning til udbrændthed. Andre, der allerede er knyttet til stillingen, er natarbejde, farer, overbelastning af arbejde ...
Rollekonflikt kaldes, når vi ikke er klar over, hvad der forventes af os på arbejdspladsen, hvilket hjælper med at producere udbrændthed.
På den anden side er manglen på samhørighed mellem kolleger, kun formelle relationer eller aggressive kolleger og chefer, faktorer der også vil hjælpe, såvel som manglen på muligheder for at vokse inden for virksomheden.
Hvis arbejdstageren ikke har tidligere uddannelse i brug af teknologi, eller det af en eller anden grund er svært for ham at lære, kan han udvikle frustration, stress og udbrændthedssyndrom.
Yngre mennesker er mere sårbare, fordi de ikke har erfaring, ligesom enlige og barnløse mennesker.
Konkurrencedygtige, utålmodige, intolerante mennesker med lavt selvværd er mere tilbøjelige til at udvikle dette syndrom.
De mennesker, der prøver løse dine problemer aktivt de har færre følelser af udbrændthed. Dette kaldes en problemcentreret mestringsstrategi.
Tværtimod er det mere sandsynligt, at folk, der bruger passive strategier (ikke står over for problemet direkte), vil udvikle det.
Nogle af hans konsekvenser er: psykosomatiske problemer, fravær, negativ holdning, nedsat præstation, frustration eller dårligere kundeservice.
Problemer har tendens til at vokse, selvom du prøver at ignorere dem, de er der stadig, og de har tendens til at vokse. For at overvinde dem er det nødvendigt at møde dem direkte og løse dem. Kort sagt kan en måde at foretage fejlfinding på være:
1-Spørg dig selv: Hvilke problemer forårsager ubehag i mit liv / arbejde?
2-Lav en plan for at løse det. Eksempel: Trin 1-Ring til chefen og fortæl ham, at computeren er langsom. 2-Forklar, hvorfor det er godt for virksomheden at ændre det til en bedre ...
At have social støtte er vigtig ikke kun for at bekæmpe dette syndrom, men for bedre at håndtere stress, have en sund selvtillid og være glad generelt..
Der er flere måder at håndtere stress på, herunder afslapningsteknikker eller mestringsstrategier.
For at genoplade batterierne til arbejde er det vigtigt at tage tid til hvile eller gøre fritidsaktiviteter; praktiser afslapningsteknikker, gå, øv sport, gå i gymnastiksalen, yogakurser ...
Selvtillid er et personligt træk, der kan udvikles, selvom det tager tid og arbejde. Nogle af de bedste måder at udvikle det på er at være opmærksom på den kritiske stemme, dyrke sport, øve nye aktiviteter eller socialisere sig.
Vær rolig og afslappet, vis at du lytter til den anden person, bede om deres mening, tale i den første person (jeg føler ...), se efter punkter i overensstemmelse med den anden person, bebrejdelse på en respektfuld og konkret måde, vide hvordan man siger nej, undgå at de manipulerer dig, nå en løsning, der gavner begge parter og ikke fokuserer konflikten på det personlige.
At være produktiv er afgørende for at undgå stress og ikke føle sig frustreret. Med en tilstrækkelig brug af tid kan du få flere ting gjort på kortere tid og undgå at føle dig udbrændt ved arbejde.
Hvis du ikke kan lide dit job, eller hvis du mener, at din personlighed ikke stemmer overens med det, kan du overveje at søge et andet job. Ideelt set skal du kigge efter en anden, inden du forlader dit nuværende job.
Arbejde optager en stor del af vores liv, og det er værd at prøve at finde et, som vi kan lide.
Og hvad laver du for at møde udbrændthedssyndromet?
Endnu ingen kommentarer