27 fordele og ulemper ved sociale netværk

Fremkomsten af ​​sociale netværk medførte ny kommunikations-, underholdnings- og forretningsdynamik, der ændrede den måde, vi interagerer i dag på.

Den umiddelbarhed, som Internettet tilbyder, tilføjet de formatmuligheder, der tilbydes af sociale netværk, har påvirket mennesker, organisationer og mærker på en positiv og negativ måde i det sidste årti..

Derfor, selvom det ikke er muligt at stoppe udviklingen af ​​den digitale verden, kan det med fordel at tage hensyn til fordele og ulemper ved sociale netværk inden for uddannelsesmæssig, organisatorisk og personlig ramme hjælpe os med at træffe bedre beslutninger vedrørende deres anvendelse..

Omfang	Fordel	Ulemper
I uddannelse	Adgang til viden i nye formater. Oprettelse af interessegrupper.	Forkert brug af værktøjet. Mulig kilde til udelukkelse.
I organisationer	De bidrager til at fremme virksomhedens kommunikationsstrategi. Værktøjer til kundeloyalitet. De hjælper med at skabe salg. Resultatmåling. Segmentering. Feedback. Kunde support. Konkurrentanalyse. Intern interaktion. Væske kommunikation.	Indflydelse på virksomhedens omdømme. De kræver investering. Uhensigtsmæssig brug af netværk på arbejdspladsen. Privatlivspolitikker og brug af personlige data.
I det daglige liv	Ny form for underholdning. Kommunikationsforenkling. Professionel projektion. Mulighed for at optage anbefalinger og kritik.	De er ikke "gratis". Digitale svindel. Identitetssvig. Digital chikane.

Fordele ved sociale netværk inden for uddannelse

Adgang til indhold af akademisk interesse er blevet forbedret med udvidelsen af ​​den digitale verden. Dette er fordelene ved sociale netværk inden for uddannelse:

1. Adgang til viden i nye formater

Selvom adgang til forskelligt indhold ikke er nyt (det kunne allerede gøres på nettet siden fremkomsten af ​​bloggingplatforme), bidrager sociale netværk til transmission af viden i formater, der for få år siden ikke eksisterede.

I dag er det muligt at se en klasse i en Direkte af Instagram, følg en live begivenhed på den samme platform, på Twitter eller Facebook, har adgang til en tutorial i form af stolpe, historier eller billedgalleri osv.

Selv muligheden for direkte beskeder giver fjernkontakt med professorer eller specialister mulighed for at stille spørgsmål, forslag eller efterforskningssamarbejde..

2. Oprettelse af interessegrupper

Sociale medier gør det let at oprette grupper af mennesker, der næsten samles for at dele en fælles interesse. En gruppe studerende kan oprette en lukket gruppe i et socialt netværk for at udveksle indhold, en lærer kan beslutte at gøre det samme for at dele studiemateriale osv..

Ulemper ved sociale medier i uddannelse

Mens sociale medier kan være et nyttigt værktøj til uddannelse, kan det være ufordelagtigt, hvis det ikke gøres ordentligt.

1. Forkert brug af værktøjet

Adgang til sociale netværk i studieområdet indebærer brug af mobiltelefoner, tablets eller pc'er. Hvis denne dynamik ikke håndteres korrekt af lærerpersonalet, kan brugen af ​​disse enheder blive et distraherende element..

2. Mulig kilde til udelukkelse

Selv i dag er der mennesker, der på grund af økonomiske begrænsninger ikke har adgang til opdaterede digitale enheder. Hvis du skaber en dynamik, hvor sociale netværk bliver et uundværligt uddannelsesværktøj, risikerer du at ekskludere dem, der ikke har adgang til dem.

Fordele ved sociale netværk i organisationer

Netværk har også ændret måden, hvorpå organisationer styres. Fra at blive et marketingværktøj til en allieret med intern kommunikation. Her er nogle fordele:

1. De bidrager til at fremme virksomhedens kommunikationsstrategi

Når en organisation har en veladministreret tilstedeværelse på sociale medier med klare mål, kan den positivt øge sit image hos sine kunder, leverandører og konkurrenter..

2. Værktøjer til kundeloyalitet

Med sociale netværk kan strategier som indholdsmarkedsføring omsættes, hvilket hjælper med at etablere loyalitetsforhold til potentielle kunder uden at ty til direkte salg..

3. De hjælper med at skabe salg

En professionel digital marketingstrategi skal resultere i erhvervelse af nye kunder og omsætte handlinger til konvertering (salg).

4. Måling af resultater

Strategierne udført ved hjælp af sociale netværk kan måles i realtid, da de vigtigste platforme (Facebook, Twitter, Instagram) i øjeblikket har analytiske værktøjer, der gør det muligt nøje at overvåge udviklingen og effektiviteten af ​​de digitale kampagner.

5. Segmentering

Sociale netværk har også værktøjer, der tillader segmentering af målgruppen, hvilket gør det muligt at skabe strategier, der direkte målretter mod den type kunde, du vil beholde..

7. Feedback

Brug af netværk i organisationer tillader ikke kun at vide, hvad kunderne synes om de tilbudte produkter og tjenester, men det er også muligt at etablere en meget mere direkte, tæt og effektiv kommunikation end tidligere..

8. Kundeservice

Nu er sociale netværk et vigtigt redskab for kunder og forbrugere, der ønsker at anbefale eller i modsat fald gøre krav på et produkt eller en tjeneste. Dette forvandler platformene til nye kundeservicekanaler, der godt styret kan påvirke kundeoplevelsen og omdømmet for virksomheden..

9. Konkurrentanalyse

Ligesom det er muligt at foretage målinger og analysere metrics for organisationen, er det også muligt at få data af interesse om konkurrencen i sociale netværk. Disse oplysninger er vigtige for at udvikle en effektiv strategi.

10. Intern interaktion

Sociale medier kan være et stærkt indendørs organisatorisk værktøj til at bringe medarbejdere sammen og skabe interaktioner, som ellers muligvis ikke er mulige..

Et eksempel på ovenstående er arbejdsgrupperne organiseret omkring ledelsesplatforme, der fungerer som sociale netværk eller selve netværket. Dette øger interaktion, samarbejde og en følelse af tilhørsforhold blandt teammedlemmer..

11. Flydende kommunikation

Sociale netværks øjeblikkelige karakter kan hjælpe med at forbedre interne kommunikationsprocesser og fremme øjeblikkelige reaktionshandlinger.

Ulemper ved sociale netværk i organisationer

Brug af sociale netværk i organisationen, hvad enten det er til kommercielle eller interne formål, skal følge klare mål og handlinger baseret på, hvad det ønskes at opnå. Ellers vil dets anvendelse ikke være gunstig for virksomhedens interesser. Dette er ulemperne:

1. Indflydelse på virksomhedens omdømme

Hvis sociale netværk administreres dårligt, kan de påvirke virksomhedens digitale omdømme.

Netværkene fungerer sammen med organisationens hjemmeside som et følgebrev i 3.0-verdenen. En dårlig kundeoplevelse i den digitale verden kan overføres til en oplevelse med mærket i verden offline.

2. De kræver investering

I mange tilfælde antages det, at brugen af ​​netværkene er gratis og derfor ikke kræver yderligere økonomisk pleje. Men selvom det ikke koster penge at åbne en konto på sociale netværk, har en digital tilstedeværelse meget mere end det..

Oprettelse af en effektiv strategi, generering af værdifuldt indhold og analyse af resultaterne kræver tid, kræfter og penge for at blive styret af fagfolk i marken.

4. Uhensigtsmæssig brug af netværk på arbejdspladsen.

Hvis en organisation beslutter at vedtage et socialt netværk som et internt værktøj til sine kommunikationsprocesser, skal den opstille retningslinjer, der gør reglerne for brugen tydelige..

Ovenstående kan omfatte kommunikationstone, tidsplaner eller enhver anden regel, som organisationen finder nødvendig, så brugen af ​​de valgte værktøjer ikke bliver en ulejlighed uden for arbejdsmiljøet..

Fordele ved sociale netværk i hverdagen

I princippet blev sociale netværk oprettet til personlig brug og nydelse. Dens mange fordele var dem, der banede vejen for andre anvendelser, derfor vil vi liste nogle af de vigtigste fordele:

1. Ny form for underholdning

Netværkerne integrerer flere ressourcer, der er blevet nye former for underholdning. Videoer, memes, chats, videochats, gifs, live-udsendelser, korte videoer er blot nogle af de værktøjer, som netværk bruger til at give mulighed for underholdning til en tilsyneladende gratis pris og uden behov for mange tekniske ressourcer ud over en smartphone med en internetforbindelse.

2. Forenkling af kommunikationen

Netværk tillader kommunikation gennem traditionel tekst, chats, private beskeder og videochats. Dette multiplicerer mulighederne for at kommunikere, samtidig med at der oprettes ny dynamik baseret på hver ressource.

For eksempel kan en gruppe mennesker i forskellige dele af verden komme i kontakt gennem en Facebook-chat, sende videoer til hinanden på Instagram eller lave en live-udsendelse gennem de nævnte platforme for at vise noget relevant i realtid. Derfor kan det siges, at netværk forkorter fysiske afstande og letter kommunikation..

2. Støtte til egne projekter

Sociale medier kan hjælpe med at skabe større effekt og rækkevidde i projekter relateret til personlig branding. På denne måde kan de, der ønsker, at deres idé, venture, produkt eller service skal være kendt af et større antal mennesker, stole på sociale netværk og de ressourcer, de tilbyder for at opnå det..

I dag er det meget almindeligt at se på netværket mennesker, der er specialister i et bestemt område, der giver rådgivning, praktiske værktøjer, tutorials, konferencer eller andre typer indhold i forskellige formater (post med tekst og billeder, infografik, videoer osv.). ).

3. Professionel projektion

Sociale netværk kan hjælpe med at forbedre og sprede den professionelle profil og åbne muligheden for at finde arbejde online. Netværk som LinkedIn, der er oprettet udelukkende for fagfolk, tillader ikke kun at vise en læseplanoversigt eller genoptage, men også at oprette forbindelse til andre kolleger, generere indhold af interesse for samfundet, deltage i grupper og selvfølgelig ansøge om tilbud om arbejde.

4. Anbefalinger og kritik

Brugeren af ​​sociale netværk har mulighed for at komme med anbefalinger om steder, begivenheder, produkter og tjenester, som han har brugt, hvilket hjælper med at generere data af interesse for andre brugere. På samme måde er netværkene blevet en kommunikationskanal til at formulere klager, klager eller kritik på en sådan måde, at andre brugere kan være opmærksomme på andres negative oplevelser og danne en mere objektiv vurdering af det sted, de skal hen. besøg eller det produkt, du håber at forbruge.

Ulemper ved sociale medier i hverdagen

Selvom de kan være meget nyttige, har brugen af ​​sociale netværk også visse ulemper:

1. De er ikke "gratis"

Selvom oprettelse af en konto i et af de mest populære sociale netværk ikke indebærer en investering (ingen af ​​dem opkræver betaling for oprettelse eller vedligeholdelse af kontiene), er virkeligheden, at forretningsmodellen er baseret på reklame, og at denne skal være effektiv og generere resultater, bruges de data, der leveres af brugerne, til at skabe meget mere effektive kampagner.

Så brugeren betaler ikke med penge, men med deres data.

2. Fortrolighedspolitikker og brug af personlige data

Sammenkædet med det forrige punkt er der en vis kontrovers over de fortrolighedspolitikker, der findes i sociale netværk, og den brug, disse virksomheder gør af deres brugeres data..

Sociale netværk beder normalt om tilladelser til at få adgang til brugernes telefondata, og med disse oplysninger genereres en enorm database, der bruges til reklameformål. Selvom hvert netværk eller applikation kan anmode om forskellige tilladelser, er næsten alle enige om at anmode om adgang til billedgalleriet, placeringsoplysninger, telefondata, liste over telefonkontakter, blandt andre..

I de senere år har Facebook været involveret i en række begivenheder relateret til brugen af ​​brugernes data- og privatlivspolitikker. Hvad der er blevet klart er, at der ikke er nogen sikkerhed for, at disse data håndteres fortroligt, og at andre virksomheder, der fungerer som Facebook-samarbejdspartnere, også har adgang til dem, så brugerne ikke har reel kontrol over deres data..

3. Digitale svindel

Sociale netværk bruges af kriminelle til at snyde eller stjæle brugere. Der er flere teknikker til at opnå dette, men generelt kan det være salg af produkter eller tjenester, der ikke findes (brugeren betaler og produktet kommer aldrig), anmoder om penge til gengæld for en produkttest, anmoder om samarbejde eller donationer til fonde der ikke findes, eller hvis identitet er blevet klonet osv..

4. Efterligning

Mange tilfælde er rapporteret om mennesker, der opretter identiske profiler til eksisterende for at efterligne dem for at få noget til gengæld, fra penge til følsomme oplysninger.

Dette truer ikke kun offeret, men også hele deres netværk af kontakter, der ikke er klar over, at de interagerer med en bedragerekonto og kan give personoplysninger om offeret.

5. Digital chikane

Digital mobning er blevet en udvidelse af et problem, der allerede eksisterede i verden offline: skole og professionel mobning. Med denne praksis søges det at ydmyge og udsætte en person for offentlig hån, enten gennem fornærmende meddelelser eller offentliggørelse af privat indhold for den bruger, som de vil udsætte for.

Selvom mange platforme i dag har værktøjer til at undgå eller reducere virkningen af Cyber ​​mobning, det er et problem, der stiger.

Se også:

• Forskel mellem internet og internet.
• 20 fordele og ulemper ved at bruge internettet.
• Modernitet og postmodernitet: egenskaber og forskelle.
• Forskel mellem CEO, COO, CMO, CFO, CIO, CTO, CCO og CDO.