Mundtlig og skriftlig kommunikation

Mundtlig kommunikation det er en form for kommunikation, der etableres mellem to eller flere mennesker, der udveksler ideer, tanker og følelser gennem talt sprog.

Skriftlig kommunikation er en type kommunikation, der giver dig mulighed for at udtrykke ideer, tanker og følelser gennem de tegn, der udgør skriftsproget.

Sondringen mellem mundtlig og skriftlig kommunikation har at gøre med de midler, der bruges til at udtrykke sig, med muligheden for at modtage en feedback eller svar fra samtalepartneren og med den kortvarige eller permanente karakter af nævnte kommunikation, blandt andre forskelle.

Hvad er mundtlig kommunikation?

Oral kommunikation er en, der forekommer mellem to personer eller en gruppe mennesker, og hvis væsentlige middel til transmission er mundtligt sprog.

Elementer af mundtlig kommunikation

Den kommunikative proces har nogle nøgleelementer, som i tilfælde af mundtlig kommunikation anvendes som følger:

• Senderen: er den person, der udsender eller sender beskeden. I dette tilfælde er det den eller de personer, der taler.
• Modtager: det er dem, der modtager beskeden. I mundtlig kommunikation ville modtagerne være lytterne.
• Besked: er det indhold, du vil formidle (idé, tanke, information, følelser osv.)
• Kanal: er den ressource, der bruges til at kommunikere. I dette tilfælde er det mundtligt sprog, ideerne transmitteres gennem stemmen.
• Kode: refererer til det fælles element, som både afsenderen og modtageren deler for at kommunikere.
• I mundtlig kommunikation er koden det mundtlige sprog.
• Feedback: også kaldet feedback, henviser til modtagerens svar på den besked, de har modtaget.
• På det tidspunkt bliver modtageren afsender, og den der var afsender bliver nu modtager.
• Kodning: indebærer tilpasning af koden, så modtageren forstår den (ordforråd, tone osv.).
• Afkodning: det er modtagerens mentale proces at fortolke afsenderens besked.
• Sammenhæng: er den situation, hvor kommunikation genereres (arbejde, uformel, familie, nyheder osv.).

Kendetegn ved mundtlig kommunikation

Er kortvarig

Hvis der ikke er nogen poster tilbage (f.eks. Lydoptagelser), kan beskeden gå tabt eller misvises. Kommunikation slutter, når de lyde, der udsendes af stemmen i form af ord, ikke længere høres.

Afhænger af mundtligt sprog

Derfor skal taleapparatet, der er ansvarligt for stemmen, fungere optimalt med hensyn til tonehøjde, lydstyrke, hastighed, pauser osv. Det samme sker med det auditive system, da det er ansvarligt for at modtage meddelelsen.

Kommunikationsprocessen sker i realtid

Afsenderen kan få et øjeblikkeligt svar fra sin modtager, som inkluderer feedback eller feedback.

Du kan stole på andre ressourcer for at supplere kommunikationen

Kropssprog, gestus, grimaser, onomatopoeiske lyde og endda afsenderens udseende kan tjene til at understrege budskabet..

Typer af mundtlig kommunikation

Oral kommunikation er opdelt i to kategorier:

Spontan mundtlig kommunikation

Det er den type kommunikation, som vi har mest af tiden. Det sker, når afsenderen utilsigtet sender en besked til en modtager, og modtageren reagerer. Det bruges generelt til at kommunikere ideer, refleksioner eller stemninger.

Et eksempel på spontan mundtlig kommunikation ville være en samtale mellem venner.

Planlagt mundtlig kommunikation

Det er den type kommunikation, der i sagens natur kræver en forudgående struktur.

Planlægningen af ​​meddelelsen og kommunikationsprocessen kan have informative, underholdende og endda personlige mål, men de vil altid have et mønster med en bestemt begyndelse og slutning..

Planlagt mundtlig kommunikation kan være:

• Envejs: når en afsender henvender sig til en modtager eller en gruppe af modtagere.

Et eksempel på planlagt envejs mundtlig kommunikation er, når en lærer holder en klasse.

• Multidirektionel: når afsendernes og modtagernes roller ikke er statiske, men konstant udveksles.

Et eksempel på planlagt flerdirektionel mundtlig kommunikation ville være arbejdsmøder, forsamlinger osv..

Se også Verbal og ikke-verbal kommunikation.

Hvad er skriftlig kommunikation?

Det er en form for kommunikation, der tillader udtryk for ideer, tanker, information eller meninger gennem skriftsprog.

Dette betyder, at skriftlig kommunikation udtrykkes i ord, sætninger eller afsnit, der skal være kodet på et fælles sprog for alle involverede. Hvis afsenderen eller modtageren ikke kender skrivereglerne, vil kommunikationen mislykkes.

Dette betyder også at have læsefærdigheder for at kunne modtage og fortolke budskabet..

Elementer i skriftlig kommunikation

Mens afsender, modtager, besked, kode osv. er væsentlige elementer i enhver kommunikationsproces, skriftlig kommunikation har andre yderligere faktorer, der er nødvendige for, at informationsudvekslingsprocessen finder sted:

• Struktur: refererer til indholdsplanlægning (hvad vil du kommunikere?).
• Stil: det er den måde, hvorpå meddelelsen kommunikeres (hvordan kommunikeres den?).

Typer af skriftlig kommunikation

Skriftlig kommunikation har så mange typer, som der er fysiske understøttelser. Derfor er det naturligt, at når teknologien skrider frem, oprettes nye medier og formater til at erstatte gamle måder at kommunikere på..

I øjeblikket er disse nogle af de mest almindelige typer skriftlig kommunikation:

• E-mail.
• Bøger (trykte og elektroniske).
• Juridiske dokumenter.
• Aviser (trykte og digitale).
• Hjemmesider (informativ, underholdning, personlig osv.).

Karakteristika ved skriftlig kommunikation

Kræver læsefærdigheder

Deltagere i kommunikationsprocessen skal vide, hvordan man læser og skriver på det sprog (sprog), som meddelelsen transmitteres på, for at kunne udsende, modtage og svare på det, hvis det er relevant..

Feedback er ikke øjeblikkelig

I modsætning til mundtlig kommunikation sker processen i skriftlig kommunikation ikke i realtid, så modtagerens svar kan tage tid, og nogle gange er der ikke engang et svar.

Det er permanent

Skriftlig kommunikation forbliver i tide, da den er en registrering i sig selv og vil vare så længe som det fysiske medium, der indeholder den. En bog, et brev, en e-mail, en øjeblikkelig besked forbliver der, så længe de ikke ødelægges, slettes, ændres osv..

Kræver planlægning

Skriftlig kommunikation indebærer en organisation og idéhierarki, så meddelelsen kan overføres korrekt.

Se også:

• Forskel mellem sprog, sprog og tale.
• Hvad er forskellen mellem at høre og lytte?
• Sprogtyper