Det menneskelige relationer på arbejdspladsen De etableres ved at skabe forbindelser med hinanden, samarbejde for at fungere korrekt, knytte sammen, skabe arbejdshold og skabe et godt gruppeklima.
I den menneskelige hverdag kan forhold mellem mennesker være mange og af en anden karakter: som et par, med venner ... Selv tjeneren, der serverer en kop kaffe eller den nabo, som du hilser om morgenen.
Generelt kan du vælge, hvem du vil etablere interpersonelle relationer med på arbejdspladsen, og hvem ikke. Vi har en tendens til at vælge at nærme os mennesker, der er mere som os og ikke fremmer relationer med dem, som vi mindst identificerer os med.
På denne måde opstår sociale grupper, vennegrupper, par ... Du kan vælge at gå til cafeteriet, hvor den tjener, der inspirerer til et smil, og du kan vælge at gå op ad trappen for ikke at falde sammen i elevatoren med en nabo, som du ikke har lyst til at tale med.
Men hvad med arbejde? Arbejdstagere bruger gennemsnitligt 8 timer om dagen på at arbejde hånd i hånd med andre mennesker, som vi ikke har valgt at være sammen med. Ved statistik finder du mennesker, der er mere som dig, og som du vil bruge mere tid med, og folk, der er mindre som; men i arbejdssammenhæng er det normalt svært at vælge.
Er det muligt at fremme gode interpersonelle relationer på arbejdspladsen? Hvordan kan du samarbejde som et team med enkeltpersoner, som du ikke tidligere kendte? Hvordan opretholder du et godt forhold til nogen, du ikke har valgt at leve med??
Det grundlæggende trin, du skal udføre i første omgang, når du foreslår at forbedre de interpersonelle relationer, som du opretholder på arbejdspladsen, bør være at begynde at kende dig selv, før du analyserer dine forhold til andre.
De forhold, du opretter med de omkringliggende personer, afhænger i høj grad af, hvem du er, så for at opdage dine styrker og svagheder, når det kommer til at relatere, skal du begynde med at observere dig selv.
Denne selvkendskab gennem selvobservation kan udføres ved at analysere dit forhold til dine kolleger; men helt sikkert vil du finde meget lignende mønstre i dine forhold til familie, venner eller partner. Overhold dig selv i hver af dine indgreb med en anden person, som om du så dig selv udefra.
Denne proces kan tage længere tid, end du forventer, det er normalt at skulle udføre selvobservationsøvelsen flere gange, indtil du kan skelne, hvilken adfærd du gentager mest eller mest almindeligt i dine forhold til andre..
For at lære dig selv at kende er det vigtigt, at du er opmærksom på:
- Faktorer, der får dig til at føle dig godt.
- Øjeblikke, der gør dig sur.
- Situationer, der vækker din motivation.
- Scenarier, der blokerer dig.
- Kontekster, hvor du vil samarbejde.
Ud over observation er det meget vigtigt, at du tager dig tid til senere at reflektere over, hvad der undersøges i hver af dine indgreb. Du kan skrive dine konklusioner ned i en notesbog, det hjælper dig med at internalisere det bedre.
Når du er opmærksom på sammenhængene eller faktorer i den situation, hvor du befinder dig bedre eller værre, vil du hurtigt kunne identificere dem og omdirigere dem mod en god afslutning..
Kommunikation er en af de grundlæggende processer hos mennesker, primært i det sociale liv. For at opnå effektiv kommunikation skal du tage højde for, hvilke barrierer og vanskeligheder der er for at identificere dem, når de opstår i din kommunikation med andre og undgå dem eller i det mindste minimere dem.
I virksomheder, organisationer eller ethvert andet teamwork, der involverer et interpersonelt arbejdsforhold, er kommunikation det, der muliggør fælles arbejde. Det er vigtigt, at medlemmerne af en organisation kommunikerer effektivt med hinanden, da de positive resultater af organisationen afhænger af dem.
Da kommunikationen mellem dem flyder glat og med færrest mulige barrierer, jo bedre fælles beslutninger, du tager, og dit arbejde vil være af højere kvalitet, faktorer der bliver håndgribelige for at øge organisationens succes..
Positive elementer til effektiv kommunikation:
- Kommunikation skal være bilateral: Det skal flyde i to retninger. Hvis det i stedet flyder i en retning, taler vi ikke om kommunikation, men blot overfører information.
- Det skal antyde en personlig implikation: dette betyder, at kommunikation, der antager neutralitet for de involverede parter, bør undgås. Hvis du ikke er involveret i kommunikation, er du mindre tilbøjelig til at få positive resultater af den.
- Lyt til de idéer, der overføres, ikke kun de faktiske data: Nogle gange er idékilden, gennem hvilken kommunikation etableres, vigtigere end selve dataene.
Sammen med kommunikation er lytning også en grundlæggende faktor i opretholdelsen af interpersonelle forhold. Aktiv lytning er et lytteværktøj, der hjælper kommunikationen mellem mennesker med at blive mere produktiv.
Denne type lytning indebærer, at den person, der kommunikerer en besked, ser, at du som lytter lytter, forstår og fortolker korrekt, hvad de prøver at formidle til dig..
På denne måde ved I begge, at kommunikationen er korrekt, og at informationen overføres uden fejl eller fejlagtige fortolkninger..
Handlinger, som du skal gennemføre for at udføre aktiv lytning:
- Omformulere og omformulere: Forstærker den meddelelse, der sendes til dig, og viser desuden, at du forstår den. Hvis du ikke forstår det ordentligt, vil det være nyttigt for dem at forklare det for dig igen eller for ideerne at blive udsat for dig på en anden måde og omdirigere dig til en god forståelse.
- Samtykke: Det viser din opmærksomhed på samtalen og de oplysninger, du modtager.
- Udvid informationen med spørgsmål: hjælpe den person, der præsenterer deres ideer for dig, med at vise dem så detaljeret som muligt. Du vil støtte ham i hans tale, og du vil også bedre forstå meddelelsen og de vigtige elementer i den..
- Opsummer hovedidéerne: I slutningen af den fulde præsentation eller et relevant afsnit af det er det positivt, at du bestræber dig på at opsummere og præsentere de vigtigste ideer, du har fået fra hans tale, til den anden person. På denne måde vil du begge få de grundlæggende konklusioner i meddelelsen, og du vil vide, at den desuden er blevet transmitteret korrekt og fuldstændigt..
Handlinger, der afbryder aktiv lytning:
- Dommer: At træffe afgørelser, mens en anden person udsætter deres ideer, planer eller formål, afbryder kommunikationen og skaber tvivl og usikkerhed om, hvem der er
udsender meddelelsen og får den sandsynligvis til at stoppe med at udsætte den.
- Afbryde: Når en tale afbrydes inden dens afslutning, brydes den fælles tråd af den samme, hvilket forårsager fejl eller udeladelse af information, der kunne have resulteret
relevant.
- Rådgivning, når det ikke er passende eller efter din egen mening- Hvis den person, du lytter til, ikke har bedt om din rådgivning eller mening, er det sandsynligvis ikke tid til at give det. Du kan forårsage et sammenstød af meninger og afbryde kommunikationen.
At lytte til den anden er lige så vigtig som at kommunikere, og nogle gange er dette en endnu mere kompliceret aktivitet at udføre korrekt end den foregående. Ved at øve det regelmæssigt vil du se din evne til aktivt at lytte til øges..
Feedback er et element tæt knyttet til aktiv lytning og har meget at gøre med det. Dette afsnit er imidlertid blevet dedikeret til det uafhængigt på grund af den relevans, det i sig selv opnår, når det kommer til at opretholde positive interpersonelle relationer.
Feedback opstår, når du vender tilbage til den anden eller gruppen din oplevelse, forståelse eller konklusioner efter den kommunikation, der har fundet sted.
Der er en række regler for brug af dette værktøj:
- Bestemt: efter en samtale eller anden situation, der har involveret interaktion med en anden person, skal feedbacken være specifik for den situation. Interpersonelle relationer vil blive forstærket gennem brug af feedback i hver af de interaktioner, der specifikt er haft, det har ikke den samme effektivitet, hvis det bruges generelt..
- Positiv og ikke særlig vurderende: Det er ikke det samme at sige: “vi gør det ikke godt” end “vi kan forbedre det”. Feedback skal overføres positivt ved hjælp af den anden mulighed og aldrig subjektivt evaluere, men objektivt kvalificerende.
- Om noget, der kan ændres: fokuser din feedback på emner, der kan bruges til at forbedre noget specielt. Træk en konklusion, der ikke kan være
arbejder for at ændre eller forbedre det vil skabe frustration, der hindrer korrekte interpersonelle relationer.
- Umiddelbart i tide: du skal bruge feedbacken i det øjeblik, der følger den situation, du vil give den om. Du skal altid være forenet med din sag. Handlinger som at indkalde fremtidige møder eller skrive det ned til et senere tidspunkt er negative. Det er sandsynligvis bedre at ikke give feedback så forsinket.
Ikke at løse en latent konflikt eller ikke tage en beslutning om det i en virksomhed betyder misadministration af konflikter.
En dårligt styret konflikt skaber et dårligt klima (fjendtlighed og vrede), tab af selvtillid, tab af gruppesamhørighed og et fald i effektiviteten af organisationen eller gruppen.
For korrekt håndtering af en konflikt kan handlinger såsom:
- Oprethold en defensiv kropsholdning.
- Find den skyldige eller skyldige i situationen.
- Opdel gruppen i modsatte dele.
- Tro, at din mening er den eneste værdifulde og en positiv løsning for alle.
Tværtimod skal man lære at behandle konflikter som en mulighed for forbedring og positiv forandring og fremme holdninger som:
- Deltagelse af alle gruppemedlemmer.
- Samarbejde.
- Match arbejdsmål og mål.
- Brug tid til refleksion og fælles beslutningstagning.
En ting, som alle positive interpersonelle relationer har til fælles, er at de er baseret på gensidig respekt og tillid. For at opretholde forhold af denne type skal du vise en holdning, der viser dem omkring dig, at de kan stole på dig, og at du respekterer dem som mennesker, både med dine handlinger og med dine ord..
Ud over dine nærmeste kolleger eller dit arbejdsteam skal du vise denne holdning med andre medlemmer af virksomheden, som du også interagerer med, selvom det er sjældnere..
Jo mere du udvider cirklen, jo større er dine chancer for at finde flere interpersonelle forhold at nyde..
Endelig er god humor en nøglefaktor til at opretholde positive interpersonelle relationer, så du skal huske at vedligeholde det hele din arbejdsdag og overføre det til menneskerne omkring dig..
-Hej venligt: den enkle hilsen til dine kolleger i stedet for at gå direkte til din arbejdsplads er et positivt energiboost for alle.
- Smil: at vise et smil i gangen, på en pause eller i kaffestuen er en måde at opmuntre til et godt humør blandt dine kolleger og afværge dårlige dampe.
- Fejr dine egne og andres præstationer: Se efter grunde til at fejre. I arbejdsmiljøet som i alle andre er det positivt at fremhæve de gode og glade ting, der er værd at fejre. En forfremmelse, et moderskab eller et faderskab, en fødselsdag eller en måloppnåelse er gode grunde til at afbryde et øjeblik fra afventende arbejde og nyde de positive ting.
At vise din gode humor er også smitsom; Og hvis du gør det, er chancerne for, at de giver det tilbage til dig. Når du finder dig selv mangler positiv energi, vil dit arbejde blive belønnet, når du indser, at dine kolleger giver dig den positive holdning tilbage, som du selv havde overført og inficeret dem.
Og hvad gør du for at have gode interpersonelle forhold i dit arbejde?
Endnu ingen kommentarer