Det lateral kommunikation Det er en tovejs måde at overføre information mellem medlemmerne af en virksomhed, der har det samme hierarkiske niveau. Det kan forekomme mellem mennesker i en gruppe eller fra forskellige afdelinger. For eksempel bruger to kundeservicemedarbejdere, der opfordrer til arbejde, denne type kommunikation.
Det opfylder de grundlæggende mål for kommunikation inden for en organisation. Det kan udføres via officielle kanaler og andre med mindre konventionel brug. Den gode informationsstrøm har fordele inden for virksomheder, da den fremmer medarbejdernes motivation og er nøglen i produktivitetsprocessen.
Den såkaldte vandrette kommunikation gør det muligt at træffe beslutningsprocesser mere effektive, da det giver arbejdstagerne tillid til de udførte processer. Denne måde at have kontakt mellem alle de mennesker, der udgør afdelingerne, er i stand til at opnå en bedre koordinering af opgaver og løse konflikter, der er typiske for sameksistens i arbejdet..
Artikelindeks
I dag dominerer lateral kommunikation i virksomheder til at fremme teamwork og kammeratskab. På denne måde fungerer kommunikation som en social komponent for at forbedre det organisatoriske klima..
Virksomheder har ændret sig, og hierarkier bliver i stigende grad udeladt for at give plads til kommunikativt arbejde og engagement fra alle medarbejdere.
På dette grundlag kan Apple-firmaet nævnes som et eksempel. Dens administrerende direktør, Steve Jobs, forklarede i et interview, at brandets succes skyldtes det faktum, at de er "en utrolig samarbejdsvillig virksomhed (...) vi har utroligt teamwork"
Lateral kommunikation tillader dette og gør også arbejdere fri til at udtrykke deres meninger. En velbrugt intern kommunikationsstrategi tjener som en måde at bevare menneskeligt talent på.
Dette er muligt, fordi personalet føler sig godt tilpas med det udførte arbejde og skaber virksomhedsidentitet. Under dette koncept er egenskaberne ved vandret kommunikation meget specifikke:
- Har samarbejdspartnere på samme niveau, uanset om de tilhører den samme afdeling eller ej.
- Det giver mulighed for udveksling af information og opgaver på en enkel og hurtig måde.
- Bidrager til udviklingen af empati mellem medlemmer af en gruppe.
- Genererer, at informationen når sin destination uden forvridninger og i realtid.
Når lateral kommunikation omsættes i en virksomhed, opnår folk med samme rang en effektiv samarbejdsproces og er mere åbne for at samarbejde i alle processer. Denne måde at være i kontakt med hinanden har fordele og ulemper.
Dialog påvirker direkte en organisations succes, da tæt og direkte lateral kommunikation har en række fordele, der er til stede, så snart den omsættes i praksis.
Da denne type kommunikation finder sted mellem medarbejdere med samme hierarkiniveau, forhindres meddelelsen i at blive fordrejet. På denne måde er der større gennemsigtighed og sikkerhed i en organisations handlinger.
Dette reducerer også muligheden for at generere dårlige kommentarer og forbedrer forståelsen for alle medlemmer..
Når der er informationsudveksling mellem teammedlemmer, der undgår bureaukrati, spredes budskabet gennemsigtigt. Dette giver alle involverede i gruppen mulighed for hurtigt at modtage dataene.
Det betyder, at processer strømlines og arbejdsgrupper interagerer mere effektivt
Da det kan ske gennem uformelle kanaler, drøftes forslag, projekter lettes, og der skabes empati blandt medlemmerne af organisationen for at udføre aktiviteter, der ikke kun forbedrer virksomhedens produktivitet, men også det organisatoriske arbejdsklima..
Denne kommunikationsmetode giver afdelinger mulighed for at lære hinanden bedre at kende takket være den hurtige formidling af budskabet og der oprettes et teamwork-miljø. Som et resultat efterlader det rækkevidden af målene optimalt og på kort tid.
Et overskud af vandret kommunikation kan også udløse en række komplikationer, derfor er det nødvendigt at skabe en balance mellem lateral og vertikal dialog. Sidstnævnte henviser til meddelelser sendt fra personalet med det højeste hierarki til dem med lavere rang og omvendt..
Her er nogle af ulemperne ved kun at kommunikere sidelæns:
I denne type kommunikationsskemaer har meddelelserne færre filtre, derfor transmitteres en stor mængde data, som derefter er nødvendige for at bestille, klassificere og specificere.
I mangel af en leder kan en dårlig forståelse af budskabet stamme, manglende klarhed i strategierne og derfor sænke processerne i organisationen.
Hvis medlemmerne af en virksomhed ikke er villige til at give en ekstra i deres funktioner, brydes kæden af lateral kommunikation, og resten af personalets bestræbelser på at søge at nå målene mislykkes. Dette resulterer i en mangel på produktivitet.
Selvom lateral kommunikation dominerer i en virksomhed, er det også vigtigt at lade afsendelsen af meddelelser flyde lodret.
Hvis der er en misforståelse for driften af begge, vil arbejdere af samme rang lægge større vægt på forvaltningen af information indbyrdes og måske endda ignorere dem, der er over deres job.
For at starte lateral kommunikation er der brug for en række værktøjer såsom e-mails, telefonlinjer eller mødelokaler. Dette er nogle eksempler på transmission af information vandret:
Afhængigt af virksomhedens art kan de gøres en gang om ugen, hver fjortende dag og endda dagligt. På denne måde holder alle medarbejdere ajour med fremskridt, mål, projekter og nye medarbejdere..
Brug af e-mails gør det muligt for oplysninger at nå ud til alle ansatte i realtid. Selv i nogle organisationer er det muligt at undvære tavler, filer og kun bruge elektroniske midler til at lette kommunikationen.
Hvis denne metode vælges, er det vigtigt at oprette regler for at tilskynde til korrekt brug af mail.
Endnu ingen kommentarer