Sådan øges arbejdskraftens produktivitet

Det første skridt til at øge arbejdskraftens produktivitet består i at identificere alt, hvad der genererer afbrydelser. Nedenfor vil jeg påpege den vigtigste afbrydelseskilde, som en arbejdstager kan lide, og hvordan man undgår det:

Kommercielle sælgere

Kommercielle sælgere, eller mere almindeligt kendt som "kommercielle", er de mennesker, der prøver at sælge deres produkter til din virksomhed. Afhængigt af den position, du besidder, skal du muligvis håndtere dem. Den første kommercielle kontakt kan forekomme på to forskellige måder:

A) Telefonisk

Sælgeren kontakter dig telefonisk for at planlægge en aftale personligt. Hvis du ikke er interesseret i det tilbudte produkt, er det bedst at være ærlig og sige, at du ikke er interesseret, (jeg vil diskutere dette punkt senere).

Hvis du derimod tror, ​​at det pågældende produkt kan være interessant for din virksomhed så planlægger du en aftale.

Erfaringen har vist mig, at det bedste tidspunkt at planlægge en aftale er den første ting om morgenen. På denne måde undgår du, at både sælgeren og du har uforudsete begivenheder i løbet af dagen, der får mødet til at blive forsinket og derfor spilder tid.

Den eneste undskyldning for at komme for sent til en planlagt aftale første om morgenen er at sige, at vi er faldet i søvn. Brug af denne undskyldning angiver manglende professionalisme, derfor ankommer du altid til tiden. Tværtimod kan en aftale ved middagstid forsinkes af et møde, der har taget længere tid end nødvendigt, trafikproblemer osv..

Undskyldningerne for aftaler, der ikke er tidlige, er varierede og nemme at bruge. Desuden er de ikke i strid med professionalisme ("Jeg har haft så travlt, at det har været umuligt for mig at komme derhen før"). Du er dog ikke her for at vurdere sælgerens professionalisme, men for at øge din produktivitet

Husk: Hvis du vil undgå undskyldninger, skal du planlægge dine aftaler først om morgenen.

B) Gennem "koldt salg"

Det kolde salg består i, at reklamen præsenteres direkte for din virksomhed uden at have planlagt en aftale. Set over for denne situation er jeg fuldstændig uigennemsigtig, og jeg opfordrer sælgeren til at kontakte mig pr. Telefon for at planlægge aftalen..

Din tid kan ikke være til rådighed for nogen virksomhed, der beslutter at åbne din dør og sælge sine produkter til dig.. Det er dig, der beslutter, hvordan du bruger din tid.

Når du har planlagt aftalen, skal du give dit direkte telefonnummer til sælgeren og også bede om hans. På denne måde kan en af ​​de to kontaktes i tilfælde af, at den anden part forsinker. Mere end en gang har jeg ventet på en sælger, der ikke har været i stand til at komme til mødet til tiden, og fordi han ikke har givet mit telefonnummer, har han ikke været i stand til at give mig besked.

To ting kan ske under udnævnelsen:

• Du er interesseret i det produkt, det tilbyder dig. I så fald er der ikke mere at tale om. Det er sandsynligvis begyndelsen på et godt forretningsforhold, der er gavnligt for begge parter..

• Du er ikke interesseret i det produkt, de tilbyder dig. Det er her, du skal være forsigtig. Du skal være så klar som muligt og sige, at produktet ikke interesserer dig.

Der er to barrierer, der forhindrer os i at formidle dette budskab klart nok:

Barriere 1, der begrænser vores arbejdsproduktivitet: Behov for at behage. 

De fleste mennesker har en medfødt tendens til at forsøge at behage andre. Dette har en meget klar biologisk og tilpasningsdygtig forklaring: Hvis vores forfædre havde dedikeret sig til at pisse alle levende skabninger, ville menneskeheden sandsynligvis ikke være kommet meget langt.

Ubevidst opretholder vi denne tendens i dag og forsøger at få personen foran os til at føle sig godt, sælge det, de sælger og uden at udgøre en trussel mod vores overlevelse. Af denne grund, i stedet for at være klar og oprigtig, ty vi til unddragelser af typen "Jeg er nødt til at se det med mine overordnede ...", "i øjeblikket har vi ikke noget budget, men måske om et par måneder kan jeg give dig et svar ...", "lad mig studere det mere omhyggeligt, og jeg ' Jeg ringer til dig ... "og en lang osv.

Barriere 2, der begrænser vores arbejdsproduktivitet: Overdreven empati.

Empati defineres som den kognitive evne til i en fælles sammenhæng at opfatte, hvad den anden person kan føle. Empati er grundlæggende for menneskelig kommunikation, men et overskud (såvel som en mangel) af det kan få os til at miste perspektiv på, hvilken position vi indtager inden for en kommerciel forhandling.

Det vil sige, hvis vi sætter os i stedet for reklamen og tænker på antallet af negative svar, der kan blive lidt under udførelsen af ​​deres professionelle aktivitet, vil vi sandsynligvis være tilbageholdende med at give et nyt og rungende negativt.

Vi er nødt til at overvinde disse to barrierer, hvis vi ønsker, at vores nægtelse bliver fanget perfekt. Reklamen klæber sig til et brændende søm, uanset hvilken antydning der er interesseret fra vores side. Derfor skal vores svar være eftertrykkeligt og ikke give plads til tvetydighed.. Sælgeren vil sætte pris på din oprigtighed og vil sætte pris på, at du ikke spilder sin tid. Når alt kommer til alt er tiden også dit mest værdifulde aktiv.